乘风破“案”拨迷雾，“连心线”上获点赞

从细致入微的病情分析，到凌晨时分的耐心解答；从手把手教家长看懂化验单，到24小时随时待命的贴心守护……

近日，襄阳市第一人民医院收到一份来自“12345”政务服务便民热线的特别“工单”。

致电者袁女士深情致谢该院儿科副主任王锋、龚爱林医生及马红丽医生，对他们的卓越医术与温馨服务表达了由衷的感激之情，儿科团队用专业与爱心为琪琪拨开病情的迷雾，也让袁女士在至暗时刻重拾信心。

1、发热初诊露端倪，医生明察辨隐疾

1月4日，1岁6个月的女宝琪琪（化名）因“发热伴轻咳1天”，在朋友的推荐下，琪琪妈妈袁女士带着琪琪来到襄阳市第一人民医院儿科门诊就诊。

王锋副主任接诊后，经过细致的检查，初步判断琪琪患有上呼吸道感染。然而，血常规等基本检查结果却显示，琪琪的白细胞及中性粒细胞明显降低，单核细胞比例异常升高（如上图1），除呼吸道感染外不能排除血液系统疾病可能，王锋迅速安排琪琪入住儿科一病区进行进一步诊治。

面对复杂的病情，住院医生龚爱林立即启动多维度排查：外周血细胞形态分析、病原学筛查、自身免疫指标检测……“既要警惕血液肿瘤性疾病，也要排除先天性骨髓衰竭的可能。”龚爱林解释，琪琪无家族病史且检查未见典型异常，最终锁定“感染相关性良性粒细胞缺乏”。

住院期间，主治医师马红丽每日三次查房，密切观察患儿体温、进食及精神状况。针对支原体感染阳性结果，医护团队制定“抗感染+免疫调节+骨髓刺激”综合方案。护士长曾静带领护理团队实施“保护性隔离”，每日对病房严格消毒，并手把手指导家长科学喂养。

“孩子粒细胞水平就像过山车，家长情绪几度崩溃。”马红丽医生回忆，治疗期间她多次利用休息时间与家长沟通，用通俗语言解读血常规报告：“中性粒细胞是身体的‘先锋部队’，现在它们正在‘休整补给’，我们要给身体恢复的时间。”龚爱林医生更将个人电话留给家属，可以随时解答疑虑。

经过近一周的治疗，琪琪的体温逐渐平稳，粒细胞数值稳步回升至安全范围，顺利出院。

2、病情反复迷雾重，抽丝剥茧锁真凶

然而，好景不长，1月26日，琪琪出院后再次出现发热症状。袁女士急忙带着琪琪再次来到襄阳市第一人民医院儿科门诊就诊，再次完善血常规检查白细胞及中性粒细胞仍偏低，单核细胞比例升高（如下图2）。尽管门诊医生及时进行了输液治疗，但琪琪的病情并未得到有效控制，反复发热让袁女士心急如焚，情绪几近崩溃。

1月29日正月初一，袁女士带着琪琪再次来到王锋副主任专家门诊就诊。王锋凭借丰富的临床经验和敏锐的洞察力，仔细问诊、体检后发现琪琪扁桃体有渗出，颈部淋巴结肿大，并伴有眼睑浮肿。结合近一个月来琪琪的病情变化及治疗经历，王锋综合分析后认为，琪琪反复出现的白细胞及中性粒细胞减少、单核细胞比例升高症状，住院治疗已基本排除血液系统疾病可能，目前考虑极有可能是EB病毒感染所致。

面对焦虑不安的家属，王锋耐心安抚，并与家长进行深入的沟通。他迅速为琪琪完善相关检查，并及时调整治疗方案。

经过精心治疗，琪琪的体温很快降至正常，扁桃体渗出及淋巴结肿大情况也逐渐好转。随后，琪琪停止输液治疗，改为口服药物治疗。

03、仁心化雨润新生，医患同心筑安康

2月11日，琪琪在门诊进行随诊。令人欣慰的是，琪琪的症状已经完全缓解，复查血常规结果也恢复正常（如下图3）。这一喜讯让袁女士激动不已，她深知这一切都离不开襄阳市第一人民医院儿科团队的专业与付出。

在接诊过程中，袁女士深刻感受到王锋副主任带领的儿科团队的细致与专业。据她介绍，王锋副主任每次都会对检查报告单的每一项结果逐一解释，无论结果是否正常，他都会耐心讲解，确保家长能够真正理解并读懂这些检查结果。通过这样的方式，袁女士逐渐学会了如何从每条检查结果中判断孩子的病情情况，这让她在面对孩子的健康问题时更加从容和自信。