“您好，这里是襄阳市第一人民医院24小时服务热线，请问有什么可以帮您？”9月1日，襄阳市第一人民医院一站式服务中心开通24小时健康服务咨询热线3425180（5180谐音“我要帮您”），以解答患者的提问，减少不必要的看病烦恼，进一步改善就医体验。

据了解，通过拨打热线，患者可随时了解科室设置、专家坐诊时间和院区、就诊流程、医保报销政策等信息，还可以咨询体检、诊疗项目、产检、疫苗接种等常见问题。该热线不仅可解答患者在就医过程中遇到的问题，还具有收集建议功能，鼓励患者及家属向医院提出合理化建议和宝贵意见。

该热线由襄阳市第一人民医院一站式服务中心工作人员24小时值守，提供365天24小时免费咨询服务。

相关负责人表示，一站式服务中心的工作人员将积极回应每位患者的关切，用实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，做到“件件有着落，事事有回音”，为患者提供更加专业、高效、贴心的服务。

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来源：襄阳融媒体中心经济生活频道

记者：陈俊 | 通讯员：龚波 何贝贝

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