“不用出门就能办手续，你们真是帮我们解决了大难题！”1月26日，水文中专家属院77岁的王奶奶家中暖意融融，襄城杨家花园社区工作人员正手把手协助她通过“民政通”小程序申请失能老年人养老服务消费补贴，耐心讲解政策细节与操作流程，让老人和家属吃下了“定心丸”。

今年1月1日起，一项惠及中度、重度、完全失能老年人的养老服务消费补贴政策正式实施，符合条件的老年人可通过“民政通”APP或小程序申请每月最高800元电子消费券，用于抵扣助餐、助浴、助洁、助医等多项刚需养老服务费用，政策一经推出，便成为众多失能老人家庭的“及时雨”。

王奶奶因肢体残疾行动不便已有数年，老伴年事已高无力照料，聘请保姆的长期开支让家庭经济压力不小。杨家花园社区在开展政策宣传走访时，了解到王奶奶可以申请这一补贴，但老人和家属既不熟悉智能手机操作，也不清楚申请流程。考虑到老人的实际困难，社区当即决定提供上门协助服务，安排专人携带设备前往老人家中协助申请。 

“以前总听说有惠民政策，但我们年纪大了跟不上，多亏社区工作人员主动上门帮忙，不然这么好的政策我们都享不上。”王奶奶的老伴感慨道，有了这项补贴，今后请保姆的开支能大幅减少，家庭经济压力将得到有效缓解。

杨家花园社区负责人表示，针对辖区高龄、失能、独居老年人较多的特点，社区第一时间开展政策宣讲“敲门行动”，通过上门走访、电话通知、微信群推送等多种方式，确保政策红利家喻户晓。对于行动不便、不会操作智能设备的老人，社区将提供“一对一”上门协助服务，让老年人足不出户就能便捷申请补贴。下一步，杨家花园社区将继续加大政策宣传力度，优化上门服务流程，让更多老年人在政策保障下安享幸福。

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通讯员：万娜

编辑：孙修廷 丨责编：毕学谦

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