“来一杯咖啡吗？有冰美式、玫瑰拿铁，您看选哪一款。”清晨7点半，一踏进襄城区滨湖社区党群服务中心，浓郁的咖啡香就扑面而来，开放式的吧台里，咖啡师们正热情地推介着“今日热卖”。作为2024年湖北省首批党群服务中心亲民化改造试点项目，近日，滨湖社区等一批社区党群服务中心已经完成改造升级，为居民们带来了更加温馨的体验。

6月18日，记者在滨湖社区“新”党群服务中心看到，市民林先生拿着刚点的咖啡，找到一处舒服的桌椅坐下。然后他打开电脑，连接上中心的WIFI，开始处理刚刚收到的一项工作任务。

记者注意到，滨湖社区党群服务中心将95%的空间用作居民群众的活动场地，增设了听书吧、儿童娱乐区、阅读空间、心理咨询室等，而社区集中办公场地仅占总面积的约5%。

社区党委书记卓娅琼告诉记者，滨湖社区党群服务中心在改造过程中，从建强服务阵地、探索“社区合伙人”模式等方面入手，实现了硬件重塑、服务升级与机制创新的三维联动,体现阵地亲民化、活动亲民化、服务亲民化，带动提升社区服务。“新党群服务中心以橘色为主色调，温暖又大气，居民可在这里享受阅读、健身、学习、办公等服务，还设有儿童游乐区，也可以开展亲子活动。”卓娅琼说道。

除了滨湖社区，襄城区民主路社区党群服务中心的亲民化改造项目也已于近日全部完成。

“在党群服务中心的改造中，我们进一步优化了服务窗口设置和功能分区，把传统匠人、手艺人请进党群服务中心，组建了社区‘匠心帮帮团’。今后，群众在中心就可享受到剃头、补鞋、磨刀等便民服务，感受更多便民服务。”民主路社区党委书记王方凌介绍道。

对于身边社区党群服务中心的新变化，滨湖社区、民主路社区的居民们感到很欣喜，亲民化改造不仅让居民群众们拥有了一个近在身边、功能多元化的“共享会客厅”，更让大家获得了近在咫尺的便民服务，感受到满满的获得感、幸福感！

那么，当社区党群服务中心以群众需求为导向完成亲民化改造后，惠民服务如何从“有”向“优”升级？

记者从檀溪湖社区了解到，社区近日在完成党群服务中心亲民化改造后，将14名网格员从中心“赶”进居民小区，每个网格员负责1-3个小区，像退伍军人优待证办理、生育登记、高龄补贴审核等一系列高频事项在小区内就能直接办理。

檀溪湖社区工作人员周晶晶告诉记者，现在她和同事的“办公场所”就在居民区，除了办理相关政务事项，她每天还要完成10余起家庭矛盾调解、帮老人手机充值、代取快递等琐事 。

“以前遇上这样的事，居民们大概率是不会去社区求助的，但现在我们就在群众的家门口，居民们的求助频率就会高得多。虽然工作量更大了，但跟群众们的心更近了。”周晶晶笑着说道。

据市委社会工作部有关负责人介绍，为解决过去村、社区党群服务中心功能虚化、阵地闲置、利用率不高等问题，近年来，在社区党群服务中心亲民化改造中坚持“办公面积最小化、服务功能最大化、群众体验亲民化”原则，进一步推进党群服务中心从“被动接待”到“主动服务”转变，让党群服务中心成为“易进入、可参与、能共享”的邻里中心、活动中心、服务中心以及具有襄阳特色的基层治理平台。

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记者：陈霜 | 通讯员：刘洋莉 ，郭纯子

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