为优化患者就医体验，襄阳市第一人民医院放射科医路影领"志愿服务队，38名青年医技护人员以智慧医疗+人文关怀双轨服务模式，自2024年11月医院推行放射科检查线上预约服务以来，累计开展7000余人次、600小时志愿服务，实现候诊时间缩短40%、患者满意度达98.6%的显著成效。

‌智慧服务破梗阻

响应"互联网+医疗"政策，团队创新推行数字影像系统：开发线上预约云平台，实现"预约-检查-取片"全流程优化；设立志愿服务岗，日均指导200余人次操作智能设备，特别为老年患者提供"一对一"数字帮扶，消除"扫码焦虑"。

‌先锋力量显担当

这支平均年龄34岁的队伍中，50岁老党员赵彦忠两月服务超60小时，指导300余位老人使用自助设备；青年医护主动牺牲休息时间驻守一线，用专业解答架起医患信任桥梁。

‌科普创新解难题

辐射知识趣味化：陈红医生创作"香蕉辐射论"（胸片≈100根香蕉/CT≈10小时国际航班），破解居民检查恐惧。

儿童检查游戏化：配备"小勇士战甲"防护装备，实际辐射量低于自然环境30%。

影像技术透明化：制作《检查明白卡》图解设备差异（X光查骨折/CT探肿瘤/MRI看神经），开展"影像侦探体验日"消除患者疑虑。

‌精准服务创特色

研发金属干扰"幽灵阴影"动画演示，配套隐私保护更衣流程；设计"古城墙"式铅围脖防护装置，将人文关怀融入技术细节。

这支"志愿红"队伍正以科技精度与服务温度的双重赋能，践行"青年兴则国兴"的时代使命，为健康中国建设注入鲜活注脚。

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来源：襄阳融媒体中心经济生活频道

记者：陈俊 | 通讯员：刘红

编发：刘鹏 | 编辑：谢雪飞

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