“以前办理各种业务的时候，因为对办事流程不熟悉，总是东跑西跑无从下手，往往费时费力还办不好，碰到一些问题自己也无从下手。现在有了你们的帮忙，既节约了时间，又提高了效率，真是省了我们很多工夫，为你们的贴心服务点赞！”提起保康县政务服务中心大厅帮办服务人员，张先生赞不绝口。3月19日，中国电信保康分公司业务经理张先生前来大厅办理企业注销，共涉及10个乡镇服务网点的营业执照注销，但因执照副本遗失，企业信息录入有误、未清税等相关问题，2名帮代办人员立即引导张经理前往网办服务区，“一对一”进行企业注销全流程帮办服务，仅用1小时，就完成了10个营业执照的注销业务。

近年来，保康县政务服务中心不断优化“帮办代办”服务模式，13支“帮代办”志愿服务队伍活跃在大厅各个角落，为办事企业、居民群众提供政策宣讲、事项指导、网上申报、免费复印等各项服务。此外，保康县政务服务中心还积极探索线上帮办代办、上门帮办代办、邮寄帮办代办服务方式，为企业群众提供政策咨询、网上申报、辅助申办、全流程跟踪等“点对点”贴心服务，主动把服务送到群众心坎上，实现从窗口“坐等群众”到群众“坐等服务”的转变。

全媒体记者周建春  张晋瑜；

通讯员：吴荣丽 熊娇娇

编辑：周建春；校对：张晋瑜；

责编：刘惠；审核：牛莉萍