“闺女，得了这病咋办？听说不少患者都没有抢救过来。”61岁的陈奶奶流着泪说。“奶奶，难道你没有听说过也有很多患者痊愈出院的？没有关系，你的病不严重，你来医院很及时，只要配合医生好好治疗，会痊愈的。”龚文文耐心地与陈奶奶交流着。

今年28岁的龚文文是一名共产党员，同时也是襄阳市中西医结合医院妇产科的一名护士。自从农历大年三十该院被确定为襄阳市新冠肺炎定点收治医院以来，她就再也没有回过家。和其他党员一样，她第一时间把请战书交了上去。“一名党员就是一面旗帜，疫情防控，是当前工作的重中之重。我作为一名党员，关键时刻就要挺身而出，我要求到一线去！” 

龚文文所在的二楼病区刚开始只是收疑似病例，但是这里的工作一点都不能马虎，因为从这里转出了不少确诊患者。病区从2月9日开始收确诊病例。“无论是疑似患者还是确诊患者，只要我们防护到位，一切严格按照规定的流程来操作，还是很安全的。”龚文文刚值完班，脱下厚重的防护服，她的背后已经被汗水浸透。“我现在担心的，主要是不少患者心理上有消极情绪，每天查房我都要花大量时间来安抚他们的情绪，专家说高质量的倾诉与倾听是非常好的释放压力、舒缓焦虑情绪的方式，我试了一下，在倾听的过程中不批评、不否定、不指责，让对方自由地表达，效果很不错。”

每天下班后，龚文文还要花大量的时间学习心理咨询方面的知识，她加了一些和心理疏导有关的微信群，在群中就自己在工作中遇到的问题向群里的大咖们请教，大家群策群力，共同出主意。第二天，龚文文再接着与患者进行沟通。“我们需要增强患者的‘心理免疫力’，不让‘心灵病毒’侵袭患者。现在，陈奶奶比以前乐观、坚强多了，我相信只要她配合医生的治疗，她会很快痊愈的。”龚文文说。

全媒体记者：汤印

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