拨打120后,请保持电话通畅

7月12日凌晨3点23分,我们急救组接到调度指令,称“东风医院对面家属院2号1单元6楼有人腹痛”。警情即命令,于是我们一组人迅速出车,立即与患者联系:首先核实报警地址是“东风医院对面家属院2-1-6”,然后确认病情“腹痛,疼痛不剧烈”;最后嘱咐患者保持电话通畅,并注意到路口接车。

司机郭师傅驾轻就熟,不到两分钟赶到东风医院对面家属院,警灯闪烁,不见家属来接车,我们估计家属还没来得及过来,于是我再次联系患者,可电话无法接通。根据报警地址,我们就在东风医院对面家属院每栋楼寻找,结果没有找到“2”号楼,于是我们将寻找情况汇报指挥调度中心,我们双方反复回拨患者报警电话,仍石沉大海,无法接通。我们又求助于警方得知:东风医院对面家属院没有“2”号楼,“2”号楼在二汽基地南院,建议我们到南院找。二汽基地南院虽然距离东风医院比较远,但只要有一线希望,我们就不能放弃寻找。救护车一路飞奔南院,我们以最快的速度找到2号楼1单元6楼,可得到的回答却是:“没有人拨打120!”如一盆冷水扑面而来。为了病人的安全,我们决定到2号楼其他单元继续寻找,最后还是以失败而告终。此时东方已是鱼肚白,我们每个人的心紧紧地揪成一团,怎么办?难不成是报警地址有误?紧急之下,我们突然想起东风医院后面的二汽基地新区好像有“2”号楼,我们又迅速赶到二汽基地新区“2”号楼,上6楼敲醒居民后,可得到的回答仍然是:“没有人拨打120!”

一次次的拨打、一次次的寻找、一次次的汇报,患者在哪里,我们不得而知,内心焦急的我们于是拨打了远在外地休假的唐护士长电话,经过我们共同分析:1、虽然不能确定患者所患的是“外科腹痛”还是“内科腹痛”疾病,但特别担心是“急腹症”或其它高危急诊疾患!2、考虑开始拨通患者求救电话通话时,系中年男性语音,说话语气较平缓,腹痛不重,患者还在与自己身边的人说话,表明并非独居患者;3、东风医院对面家属院离东风医院约100米左右,如果患者病情特别紧急应该第一时间送往医院救治。

多次寻找无果后,5点30左右我们只能向指挥中心汇报后返站,但由于没有找到患者,所有关于患者的一切信息都是未知,唐护士长再次打来电话叮嘱我们一定要多联系患者,尽自己的一份心,善始善终。终于功夫不负有心人,直至6时10分,患者的电话终于打通了,患者在电话里说:“肚子痛好多了,不需要到医院看病了”。

患者同志,我想对您说:“拨打120后,请一定保持电话通畅,您知道我们因为找不到您,我们一群人有多么焦急与担忧吗?多找一会儿、我们多辛苦一会儿,这些都不要紧,最重要的是您没事那就最好。但是我们也想提醒你,也许您是一过性腹痛,疼痛缓解了入睡了,但请您及时告诉我们好吗?因为急救资源太有限了,珍惜急救资源是我们共同的责任和义务!” (市急救中心东风急救站冯建军供稿)

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