8月28日，市住新局发布襄阳市“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益”正面典型案例（第一期），全市共有五个小区上榜。

这五个小区分别是高新区艺苑景观豪庭小区、樊城区铁路大院南区、宜城市天王小区、老河口水西门还建房小区、保康县城关镇山水御府小区。

为总结推介襄阳市物业集中整治工作中的好经验、好做法，以点带面发挥示范带动作用，全市发布系列正面典型案例。请全市以本期案例为镜，健全完善共建共治共享工作机制，持续提升物业服务水平和管理能力，切实“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”。

高新区艺苑景观豪庭小区因小区设施设备老化、业主欠缴物业费高达200余万元，物业与业主关系恶化，业委会于2024年8月组织召开业主大会选聘了新物业公司，经多次协调，原物业拒不配合交接。

市住新局先后多次组织相关业务科室、市产权处、高新区建发中心、望丰社区、业委会及致力物业现场协调，对其拒不交接的行为，约谈物业企业负责人，严肃告知违规后果，并依法立案调查致力物业公司，明确其退出交接的法律义务和时间要求。聘请第三方机构对小区内设施设备开展资产评估，为责任划分提供权威依据，以客观结果促成原物业与业委会达成共识，促使物业回归依法交接轨道，确保了新老物业交接工作“按时交、交得清”，实现小区管理无缝交接。同时，每月考核新物业服务质量，将业主满意度纳入评分，并加大监管力度，保障业主权益，为破解物业退出难题提供了襄阳经验。

樊城区铁路大院南区为信托制物业服务管理模式，社区党组织、业主委员会、物业企业多方商议，按照“以收定支”的原则，将物业费和公共收益作为全体业主共有资金，存入共管账户，收入和支出通过线上小程序全透明公开，根据业主服务质量评价结果，向物业服务企业支付酬金，实现按效付费，提升了业主对物业服务的认可度和满意度。

天王小区位于宜城市襄沙大道，小区共5栋高层住宅，共有业主458户，由襄阳市百嘉泰物业服务有限公司提供物业服务。2025年夏季，宜城市遭遇持续极端高温天气，气温长期维持在39摄氏度以上，小区业主普遍反映，电梯轿厢内异常闷热，原有换气扇效能不足，不仅体感不适，更对老年体弱业主构成潜在中暑风险，强烈呼吁加装降温设备。

面对业主迫切需求，物业服务企业积极落实市住新局关于应对高温、保障民生的工作部署，迅速响应，主动投入，将业主反映强烈的“电梯高温”问题作为优先解决事项，于2025年8月初为天王小区全部10部电梯统一加装风幕机，直接有效地改善了电梯的环境舒适度，显著提升了业主的满意度和获得感，业主们高度认可物业公司及时响应诉求、主动改善民生环境的服务意识和行动力。

水西门还建房小区位于老河口市沿江大道1号，共有业主820户，由老河口欣迪物业管理有限公司提供物业服务。近日，老河口市住建局接到小区业主投诉，称小区存在电动车上楼、违规停放违规充电现象。

接到投诉后，老河口市住建局联合消防大队、酂阳街道、仁义社区、和平路派出所开展上楼电动车清理工作，对违规停放电动车的业主进行劝阻、思想教育，对劝阻无效的由消防部门依法进行处罚，小区内电动自行车违规停放、飞线充电现象明显减少。同时，为杜绝业主电动车上楼问题，老河口市住建局督促物业企业加装电梯阻止系统，截至目前该小区共有6部电梯安装了电梯阻止系统，整改迅速，业主表示满意。

山水御府小区位于保康县城关镇清溪路427号，由湖北嘉和兴物业管理有限公司山水御府服务中心提供物业服务。近日，山水御府小区出现了一例业主侵占公共区域的现象，该业主擅自将一楼住房原有阳台门窗变成私人进出通道，并在公共绿化区域建设木质休息亭，严重侵害了小区全体业主的利益。

接到投诉后，保康县住建局立即赶赴小区展开调查，通过实地查看、询问物业公司和业主等了解情况，确定该行为属于业主私自违建。县住建局对该业主讲解了相关法律法规，要求其停止违建行为，并将该问题移交县城管局予以拆除，彻底清除违规建筑。同时，县住建局还发现该小区存在堆放杂物占用消防逃生通道等问题，严重危害业主生命财产安全，当即督促物业服务企业安排工作人员进行清理，并及时在小区业主群里宣传相关规章制度，引导业主共同维护小区环境。

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记者：唐兰刚

编辑：滕树杰 | 校对：刘斌贝

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