7月3日,宜城市南光彩商业园区的商户门前,一块印有“清洁”二字的绿色小牌格外醒目。“别小看这个小牌,含金量十足,挂上它每年能省上多达5000元的物业费!”商户们坦言,“没挂牌的,脸上都挂不住。”
南光彩商业园区位于宜城市宋玉社区的南端,内有71家中小企业和商户。2024年之前,园区物业管理混乱,物业公司与商户之间围绕缴费和服务矛盾纠纷不断,社区出面调节多次均无改观。
2023年12月中旬的一天,天气越来越冷,园区的商户们正打算打开各种取暖设备取暖时才发现,园区因拖欠供电部门11.6万元而停电,此前因拖欠供水公司3.6万元已停水。
物业公司表示,园区物业缴费率只有65%,没有多余资金缴纳拖欠的水电费。商户纷纷找到社区,强烈要求更换物业公司。
最后,物业公司撤走了,留下了拖欠供水、供电、垃圾清运共计16.8万元的一个“烂摊子”。
“物业公司退出了,账上根本没钱交电费水费,我们就去协商,先恢复供水供电后面补缴。我是社区书记,我给他们保证,先供水供电,欠费一定补齐。即便发生意外我个人不在了,社区党委还在啊。”宋玉社区书记尚俊的话打动了水电部门,随后园区恢复了供水供电。
引进新的物业公司,商户不同意,他们希望宋玉社区组建物业公司来管理。面对商户的信任,社区决定接手,并两次组织召开园区商户大会,最后一致通过一个新的物业、水电收费标准:物业收费标准从原来的1.8元/平方米下调至0.6元/平方米,电费由1.2元/度下调至0.73元/度,水费由6元/立方米下调至3.26元/立方米。商户们不仅缴纳了拖欠的水电费和垃圾清运费,还预交了2024年的物业费。
工作刚理顺几天又出现了新问题。2024年1月中旬,一场突如其来的大雪,导致园区用电猛增,园区内的变压器不堪负重被烧坏了。这可把尚俊急坏了,好不容易打开的局面,不能因再次停电而受影响。尚俊又积极与供电部门沟通,得到的答复是:如果维修,更换老化零件至少得一个月,总费用核算得三四十万。如果换新的,至少也得一个星期。
一场大雪让天气更加寒冷,而更让商户们着急的是有春节前的订单要赶,耽误一天就有一天的损失。此时,有人建议尚俊找园区企业明亮电力试一试。
明亮电力,尚俊太熟悉了。之前物业公司因明亮电力不缴物业费,请社区调解过多次,是前物业公司口中有名的“钉子户”。明亮电力按地盘属园区,但独门独院,水电也是独立缴费,大门正对城市道路,平时物业公司对其能服务的有限,但之前的物业公司给明亮电力计算的物业管理费为一年15万元。物业公司一方面要明亮电力交物业管理费,一方面又因明亮电力负责人胡明亮说话太直,不敢拉其进商户群。因此,提起物业管理,就让胡明亮恼火。
怎么才能化解胡明亮心中的积怨,让他出面解决园区变压器的问题呢?尚俊自掏腰包主动请胡明亮吃饭,推心置腹向胡明亮说明未来物业管理规划。饭间,胡明亮就安排工人为园区更换上自己公司的变压器。经过八个小时的安装,晚上十一点,园区灯亮了。当尚俊将胡明亮拉入商户群,并将变压器一事发布在群里后,商户群沸腾了,大家纷纷为胡明亮点赞,也为社区物业点赞。很多商户激动地留言,这是他们第一次在微信群感受到温暖和正能量。
社区接手物业后,2024年底胡明亮主动缴纳了全年的物业费3.7万元。社区根据明亮电器在园区中热心服务园区的优异表现,按照此前制定的奖励标准,奖励了胡明亮5000元。
社区接手物业后与商户一起制定了许多考评监督制度,其中一项是“门前三包”检查制。
每月15日是园区检查“门前三包”的日子。6月15日由商户、社区人员、老党员组成的5人考评队刚检查完,商户张先生就找上了门,原来刚刚检查的时候,他门前三包不清洁,没有获得“清洁”小牌。
“我刚刚打扫了,麻烦你们上门再检查复评一次。”张先生说,那一排商户门前都挂有“清洁”的小牌,就自家没有,感觉脸上挂不住。考评队再次来到张先生门前查看,果然门前已经被打扫干净了,考评队就为其挂上的“清洁”的小牌。
这个“清洁”小牌,不仅是业主的脸面,本身含金量十足。有这个小牌,在物业交费时每平方米可少交一角钱。像张先生拥有1000平方米营业面积的商户,有“清洁”小牌,一年能少交1200元物业费。
2024年社区接手园区物业管理一年,不仅还清了此前的所有欠款,还有13.9万元的盈余,而这些钱都用在了今年对园区的道路、下水管网的改造中。
(未经同意 不得转载)
记者:刘晓青丨通讯员:李春熹
编辑:刘晓青 丨责编:刘惠
审核:廖双来
请输入验证码