7月3日，宜城市南光彩商业园区的商户门前，一块印有“清洁”二字的绿色小牌格外醒目。“别小看这个小牌，含金量十足，挂上它每年能省上多达5000元的物业费！”商户们坦言，“没挂牌的，脸上都挂不住。”

南光彩商业园区位于宜城市宋玉社区的南端，内有71家中小企业和商户。2024年之前，园区物业管理混乱，物业公司与商户之间围绕缴费和服务矛盾纠纷不断，社区出面调节多次均无改观。

2023年12月中旬的一天，天气越来越冷，园区的商户们正打算打开各种取暖设备取暖时才发现，园区因拖欠供电部门11.6万元而停电，此前因拖欠供水公司3.6万元已停水。

物业公司表示，园区物业缴费率只有65%，没有多余资金缴纳拖欠的水电费。商户纷纷找到社区，强烈要求更换物业公司。

最后，物业公司撤走了，留下了拖欠供水、供电、垃圾清运共计16.8万元的一个“烂摊子”。

“物业公司退出了，账上根本没钱交电费水费，我们就去协商，先恢复供水供电后面补缴。我是社区书记，我给他们保证，先供水供电，欠费一定补齐。即便发生意外我个人不在了，社区党委还在啊。”宋玉社区书记尚俊的话打动了水电部门，随后园区恢复了供水供电。

引进新的物业公司，商户不同意，他们希望宋玉社区组建物业公司来管理。面对商户的信任，社区决定接手，并两次组织召开园区商户大会，最后一致通过一个新的物业、水电收费标准：物业收费标准从原来的1.8元/平方米下调至0.6元/平方米，电费由1.2元/度下调至0.73元/度，水费由6元/立方米下调至3.26元/立方米。商户们不仅缴纳了拖欠的水电费和垃圾清运费，还预交了2024年的物业费。

工作刚理顺几天又出现了新问题。2024年1月中旬，一场突如其来的大雪，导致园区用电猛增，园区内的变压器不堪负重被烧坏了。这可把尚俊急坏了，好不容易打开的局面，不能因再次停电而受影响。尚俊又积极与供电部门沟通，得到的答复是：如果维修，更换老化零件至少得一个月，总费用核算得三四十万。如果换新的，至少也得一个星期。

一场大雪让天气更加寒冷，而更让商户们着急的是有春节前的订单要赶，耽误一天就有一天的损失。此时，有人建议尚俊找园区企业明亮电力试一试。

明亮电力，尚俊太熟悉了。之前物业公司因明亮电力不缴物业费，请社区调解过多次，是前物业公司口中有名的“钉子户”。明亮电力按地盘属园区，但独门独院，水电也是独立缴费，大门正对城市道路，平时物业公司对其能服务的有限，但之前的物业公司给明亮电力计算的物业管理费为一年15万元。物业公司一方面要明亮电力交物业管理费，一方面又因明亮电力负责人胡明亮说话太直，不敢拉其进商户群。因此，提起物业管理，就让胡明亮恼火。

怎么才能化解胡明亮心中的积怨，让他出面解决园区变压器的问题呢？尚俊自掏腰包主动请胡明亮吃饭，推心置腹向胡明亮说明未来物业管理规划。饭间，胡明亮就安排工人为园区更换上自己公司的变压器。经过八个小时的安装，晚上十一点，园区灯亮了。当尚俊将胡明亮拉入商户群，并将变压器一事发布在群里后，商户群沸腾了，大家纷纷为胡明亮点赞，也为社区物业点赞。很多商户激动地留言，这是他们第一次在微信群感受到温暖和正能量。

社区接手物业后，2024年底胡明亮主动缴纳了全年的物业费3.7万元。社区根据明亮电器在园区中热心服务园区的优异表现，按照此前制定的奖励标准，奖励了胡明亮5000元。

社区接手物业后与商户一起制定了许多考评监督制度，其中一项是“门前三包”检查制。

每月15日是园区检查“门前三包”的日子。6月15日由商户、社区人员、老党员组成的5人考评队刚检查完，商户张先生就找上了门，原来刚刚检查的时候，他门前三包不清洁，没有获得“清洁”小牌。

“我刚刚打扫了，麻烦你们上门再检查复评一次。”张先生说，那一排商户门前都挂有“清洁”的小牌，就自家没有，感觉脸上挂不住。考评队再次来到张先生门前查看，果然门前已经被打扫干净了，考评队就为其挂上的“清洁”的小牌。

这个“清洁”小牌，不仅是业主的脸面，本身含金量十足。有这个小牌，在物业交费时每平方米可少交一角钱。像张先生拥有1000平方米营业面积的商户，有“清洁”小牌，一年能少交1200元物业费。

2024年社区接手园区物业管理一年，不仅还清了此前的所有欠款，还有13.9万元的盈余，而这些钱都用在了今年对园区的道路、下水管网的改造中。

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记者：刘晓青丨通讯员：李春熹

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