在第61个学雷锋纪念日来临之际，襄阳市第一人民医院一站式服务中心以一场“无声服务”践行雷锋精神。

近日，82岁听障老人王爷爷就医时，一站式服务中心张静用纸笔对话、轮椅陪诊、全程接力，助其顺利完成诊疗。老人亲笔写下“雷锋精神”感谢信，力透纸背的红色大字，成为医患情深的生动见证。

纸笔架桥 90分钟全程守护

2月26日，听障老人王爷爷因失眠独自就诊。一站式服务中心张静立即启动“五个一”助老服务：一支笔、一张纸、一辆轮椅、一个微笑、一路陪伴。从挂号到取药，她手写200余字转述医嘱，全程陪护化解沟通难题。“你像雷锋！”老人颤抖写下的评价，成为医院学雷锋活动的最佳注脚。

智慧助老 让关怀常态化

一站式服务中心作为患者就医的第一服务窗口，将雷锋精神融入无障碍服务：面对2.8亿老龄人口中30%存在听力障碍的现状，医院配置助听器、盲文袋等适老设备，并组建手语志愿队，创新“代偿性服务”：轮椅代步、文字、手语沟通、全程陪诊精准适配老年患者需求。设立“志愿者服务岗”，建立志愿者服务制度，推动志愿服务从节日化走向常态化。

一支笔、一辆轮椅、一项制度，一站式服务中心将雷锋精神化为日常实践。印证：为民服务没有“完成时”，唯有把“雷锋岗”变成“常态岗”，方能书写“以患者为中心”的温暖答卷。

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来源：襄阳融媒体中心经济生活频道

记者：李湘君 | 通讯员：范佳君

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