上线单位：联通公司

相关问题：6月25日，市民王女士在《党风政风热线》节目中反映：5月5号联通多收32元话费，6月5号发现后多次找到联通营业厅，工作人员称是系统问题，但一直没有解决。最后找到媒体后才得以解决。

反馈情况：经查询，客户于20年4月通过营业厅参加预存300元分12个月到账，并参加99元套餐4折优惠的活动，活动时间为2020年6月至2021年5月，减去54.4元/月赠费后，实际月固定费用39.6元/月。客户号码因话费余额不足导致5月扣取月固定费用后欠费32元，并非系统问题出现多扣费，实际是对于赠费规则不理解，联通公司已再次联系解释说明赠费规则，客户表示满意。

记者回访：当事人对联通公司的回复表示满意。