“充值1000元，享受5折。

充值2000元，享受3折。

”“充值100元，加送30元。

”诸如此类的商家打折优惠信息，

是不是耳熟能详。

春节临近，

消费高峰即将到来，

针对一些商家“卷款跑路”的不诚信侵权行为，

市消费者委员会特别提醒广大市民理性消费，

办理预付卡时需谨慎。

2016年即将过去，记者从市消费者委员会了解到，今年消费投诉中预付卡消费群体投诉仍是消费投诉热点问题，不仅案例数量比往年有所增加，侵权涉及的人数和金额也更大，突出反映在美容美发、餐饮业、健身及汽车保养等服务行业。市消委副秘书长罗文华认为违法成本低，社会诚信体制建设滞后等是造成此类投诉频发的主要原因。

盘点2016年关于预付卡消费的重大事件

盘点1

市民陈女士去年12月在樊城区某购物中心内一家美容院花费2万多元办理会员卡，当时商家承诺，1年内每月返还陈女士1000元。

今年8月6号，陈女士发现该美容院大门紧闭，门前张贴的通知称员工外出学习到8月9号。8月10号， 陈女士再次前往，其大门依然紧闭。此事件涉及69人投诉，光69人的投诉金额就达150万元，影响恶劣。

盘点2

今年1月5日起，阮女士、刘女士、陈先生等40余户消费者，陆续投诉反映襄城区鼓楼某健身会所突然停业，老板失联，造成众多会员无法健身。这件事引起襄城鼓楼该健身会所会员与其他带该字号的健身会所之间的纠纷。

接到投诉后，襄城消委和另外三家带该字号的健身会所进行了协商。在大家共同努力下，这三家带有该字号的健身会所安排场地、教练接纳要求健身的3OO多名预付卡消费者，义务承担各项费用30多万元，也避免了消费者经济损失30多万元。在襄城消委历时近半年的努力下，这起群体消费投诉终于得以圆满的解决。 

盘点3

今年四月份，张先生在襄城檀溪路中某洗车行洗车时，发现商家正在做活动，本来是30元洗一次，优惠成25元洗一次。张先生想到该车行离家挺近，于是就办了500元洗车卡，结果还没洗几次就发现车行关门了，与他有着相同遭遇的消费者也不在少数。

那么面对种种情况，

我们消费者该如何预防呢？

市消委秘书长任旭提醒注意事项：

一是办卡前要核查商家的经营资质，是否有营业执照等；办卡后，核查发票信息；选择市场信誉度高、经营状况好，证照资质齐全的商家。

二是保存好发票证据，不要轻信商家的口头承诺。办卡后，一定要索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，一旦发生纠纷便于向有关部门投诉。

三是若要签订合同，需看清条款。签订合同前，看清楚有没有不平等条款，为日后可能产生的消费争议提供解决的依据。

四是充值时要理性。要按照实际需求理性消费，不要贪图返现轻信商家的优惠承诺。预付大额现金有风险，可分期预付小额现金，以防陷入非法集资陷阱。

五是增强自我保护意识，用好监督权和投诉权。一旦遇到损害自身权益的纠纷时，应向工商部门或消费者委员会申请调解，调解不成可走法律诉讼程序。一旦发现被骗，可向公安机关报案。

来源：交通广播动力890  小蔚  小花

编辑：小兆