近日，记者从樊城区工商分局中原工商所获悉，该工商所成功解决一起消费者投诉，为消费者挽回损失1万元，获得消费者点赞。

11月上旬的一天，襄阳某传媒公司在樊城区前进路158号南楼举办宣传活动，30余名老人应邀参加。该公司代表进行演示后，有的老人掏200元现金购买藏药。该公司代表还称，现场交8000元现金可购买寒冰石床垫，不仅可以参加后续抽奖活动，还会返还现金。次日，该公司返还购买藏药的每位老人180元，同时返还购买寒冰石床垫的每位老人7200元。该公司代表还表示，买100元的卡可以参加明天的活动，还有大礼回报。在现场的老人纷纷掏钱购物购卡。

第三天，该公司开展推销活动，现场推介价值5000元的长虹牌制氧机，书面保证，如果产品有问题，可以退货退款。在场参加活动的周女士和方女士认为有书面保证，就各自购买了一台制氧机。经试用，两人感觉并未达到活动方宣传的使用效果，便找到活动方退货，但未成功。后来两人再次找到活动方，对方却答应只给一人退款。两人随即到中原工商所投诉，要求商家按约定退货退款。

接到投诉后，中原工商所立即组织执法人员对该公司进行了现场调查，核实了相关情况。经多次协调，中原工商所责成该公司全额退还了周女士和方女士的货款1万元。