面对即将到来的“双十一”网络购物潮，襄阳市工商部门提醒消费者，谨慎购物，理性消费。 具体提醒内容如下，准备在网上大干一场的你，不妨参考下：

查看网店是否“亮照”

消费者拟购物时，先查看网站（网店）页面底端是否有工商红盾标识，点击查看工商监管、社会监督、企业自律等信息；无法打开或出现该网站（网店）自己网页，不要轻易进入购物；如无工商红盾标识，可通过全国企业信用信息公示系统查询对比网络经营者主体信息。对于微信朋友圈购物，不仅要确认经营者真实合法身份，更要掌握其口碑信誉。

预售商品适用“7天无理由退货”

“双十一”将至，网上众多商铺已经启动预售式促销，消费者需要先付一部分定金，等“双十一”时再付尾款，不少商家明确表示，“预售商品不支持7日无理由退换货服务”。消委提醒，在2015年10月1日正式实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》（以下称《规定》）中明确要求，第三方交易平台不得采用格式条款设置定金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等不公平、不合理规定，以排除或者限制消费权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。

网店赠品也应“三包”

一些电商在促销中往往采用附赠商品或者进行抽奖等手段进行促销。《规定》明确，这些赠品应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务。集中促销活动中开展的有奖促销，不得违反《反不正当竞争法》规定，不得进行虚假抽奖或者操纵抽奖。

保留证据，防范欺诈促销

“双十一”期间，有不良商家借助网络虚拟特性，或利用美图巧语对商品（服务）作夸大虚假宣传，或采取复杂交易手段虚假价格打折，或擅自承诺商品（特别是电子品）的三包标准，或通过虚假刷单提高网店的排名和销量，误导欺诈消费者。对于这些，消费者在下单前要留个心眼，采取截屏、保留聊天记录、索要购物发票（三包凭证）等有效方式留存证据。

消费者网购合法权益受损的，既可向网商索赔，也可向网络平台索赔，并有权要求网络平台履行更有利于消费者的承诺。当合法权益受到侵害时，如与经营者和解不成，消费者可拨打12315反映或向消费者组织投诉。

“双十一”临近，线上线下商家优惠促销活动多，不少市民频繁使用银行卡和网络支付方式进行购物。为避免市民遭遇电信诈骗及财产损失，昨日，中国人民银行襄阳市中心支行提醒市民，加强防范意识，在安全环境下进行支付。

由于安全支付意识不强，对不法分子疏于防范，往年有市民遭遇银行卡被非法复制，使用来路不明WIFI被盗取支付密码等情况。”中国人民银行襄阳市中心支行支付结算科科长刘俊峰介绍，市民需确保线下和线上两种支付环境下的安全。

“及时更新杀毒软件，从官方网站下载银行和第三方支付软件，设置个性密码，充分使用数字证书、短信验证码、动态口令等网络支付安全工具。”刘俊峰强调，市民不要连接来路不明的WIFI，当心个人信息泄露。

“双十一”网购热潮即将到来，一些不法分子却摩拳擦掌准备诈骗。襄阳市公安局网安支队民警解析了两起网购诈骗案例，希望能给市民提个醒。

1 二维码支付有诈

去年11月11日，市民李先生看中一台电脑，付款时，店主称交易时使用二维码支付可以便宜200元。听到优惠，李先生当即同意。随后，对方发来一个二维码，李先生扫描手机支付宝付账。第二天，李先生发现自己的银行卡被盗刷了。 报警后，警方调查后证实，卖家发送的二维码中含有木马病毒，盗取了李先生的银行卡信息。

2 快递员竟然有假

去年11月底，市民杨先生接到电话，让他下楼拿快递。杨先生以为自己买的东西到了，就下楼拿了包裹，并且付了15元的快递费。杨先生回家拆开包裹，发现里面不是自己购买的物品，而是一沓废纸。他当即打电话到快递公司核实，快递公司查询后回复杨先生，他的快递还没开始派送，之前的快递员是冒充的。

经过警方调查，犯罪嫌疑人王某从网上购买了网购客户的信息，随后填写了假的快递单，冒充快递员提前联系收货的买家取快递。当把假货送到客户手中后，他从客户那里骗走货款或快递费。

市公安局网安支队提醒：网购时一定要通过正规渠道支付，收货一定要对物流信息进行确认，对于货到付款的包裹，一定要先验货后签收。

如何既能抢到便宜货，又能避免冲动消费?电商卖家和网购达人总结了近几年的“双十一”的抢货经验，准备“剁手”的小伙伴们不妨借鉴一下。

   

攻略一：提前拟定购买清单，将其分门别类，每个品类下列举一些自己了解和心仪的品牌，最后按照需求的迫切程度排个优先级，先购急需用的商品，后拍备用和闲适商品，并制定预算。完成了清单上的任务就刹车，避免跟风冲动。

攻略二：先筛选需购买的产品，收藏好店铺。“双十一”当天，肯定很多店铺的产品库存有限，优惠有限，要及时做好准备，筛选好需购买的宝贝，加入购物车。并提前与卖家咨询，了解活动详情。

攻略三：实体店能买到的商品，提前试穿试用，试穿、试用合适后，记下货号或尺码，以免在网上抢购时买到不合适的商品。

攻略四：准备好充足的资金在支付宝，或者绑定好额度大的信用卡，确保及时付款。蚂蚁花呗、信用卡支付等，都可以考虑，但一定要注重默认为支付宝付款。

攻略五：准备好各个优惠券，折上再折。有些店铺活动允许折上再折，抓获这种大优惠，看准时机，坚决秒杀宝贝。

攻略六：电脑性能一定要好，网速一定要快。如果你需要购买东西较多，保持购物紧张状态需要较久，建议你开抢前先休息几个小时，但是千万记得调好闹钟，别一觉睡过头了。

攻略七：避开高峰时段，“双十一”有几个抢货高峰：0点到1点30分，10点到11点，15点到17点，20点到22点。在这几个高峰时段，网络常常不给力，假如你要抢的商品数量充足，可适当避开高峰时段，省时间又方便下单。

来源：襄阳晚报