面对即将到来的“双十一”，市工商部门提醒消费者，谨慎购物，理性消费。

提示一：查看网店是否“亮照”

消费者拟购物时，先查看网站（网店）页面底端是否有工商红盾标识，点击查看工商监管、社会监督、企业自律等信息；无法打开或出现该网站（网店）自己网页，不要轻易进入购物；如无工商红盾标识，可通过全国企业信用信息公示系统查询对比网络经营者主体信息。对于微信朋友圈购物，不仅要确认经营者真实合法身份，更要掌握其口碑信誉。

提示二：预售商品适用“7天无理由退货”

“双十一”将至，网上众多商铺已经启动预售式促销，消费者需要先付一部分定金，等“双十一”时再付尾款，不少商家明确表示，“预售商品不支持7日无理由退换货服务”。消委提醒，在2015年10月1日正式实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》（以下称《规定》）中明确要求，第三方交易平台不得采用格式条款设置定金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等不公平、不合理规定，以排除或者限制消费权益、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。

提示三：网店赠品也应“三包”

一些电商在促销中往往采用附赠商品或者进行抽奖等手段进行促销。《规定》明确，这些赠品应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务。集中促销活动中开展的有奖促销，不得违反《反不正当竞争法》规定，不得进行虚假抽奖或者操纵抽奖。

提示四：保留证据，防范欺诈促销

“双十一”期间，有不良商家借助网络虚拟特性，或利用美图巧语对商品（服务）作夸大虚假宣传，或采取复杂交易手段虚假价格打折，或擅自承诺商品（特别是电子品）的三包标准，或通过虚假刷单提高网店的排名和销量，误导欺诈消费者。对于这些，消费者在下单前要留个心眼，采取截屏、保留聊天记录、索要购物发票（三包凭证）等有效方式留存证据。

消费者网购合法权益受损的，既可向网商索赔，也可向网络平台索赔，并有权要求网络平台履行更有利于消费者的承诺。当合法权益受到侵害时，如与经营者和解不成，消费者可拨打12315反映或向消费者组织投诉。

来源：襄阳晚报 通讯员：刘红星 记者：钟亚萍