全国百城消费者满意度测评，襄阳何以连续七年进位？

3月13日，中国消费者协会发布《2024年100个城市消费者满意度测评报告》，襄阳连续7年进位，排名第19位，位列全国第一方阵。消费环境的持续优化，得益于全市各界的共同发力。

3月15日，“2025共筑满意消费——3•15放心消费展”启动！襄阳市多部门联合政企力量，围绕消费供给提质、维权保障、环境优化等关键领域推出一揽子创新举措，全力打造安全、便利、舒心的消费环境。

据了解，本次3•15放心消费展由襄阳市市场监督管理局、襄阳市商务局、襄阳市交通运输局、襄阳融媒体中心、襄阳市公共检验检测中心、襄阳市消费者委员会共同主办，吸引了52个商家参展，品牌涵盖汽车、家电、家装建材、房产、食品等超多消费领域，其中仅汽车类就有35个品牌、100多个车型。为广大消费者搭建了一站式购物体验平台。

市民张先生在展会现场直接下单订购了一台新能源车。他告诉记者，原本17.5万元的车价，在政府的汽车置换补贴、商家置换补贴和车型优惠政策叠加后，直接降到15万元左右，大大降低了换购新车的经济负担。

【政策加码，激活消费新动能】

襄阳市商务局以“以旧换新”政策为抓手，推动消费扩容升级。2025年，家电换新品类从8类扩至12类，新增微波炉、净水器等品类，单件最高补贴2000元；智能家居覆盖43类产品，补贴上限2000元；3C数码产品单件最高补贴500元。汽车换新政策力度更大：报废旧车换新能源车最高补2万元，燃油车补1.5万元；置换新车按价格分档补贴，新能源车最高补1.5万元，燃油车补1.3万元，进一步释放绿色消费潜力。

【监管护航，筑牢安全防线】

襄阳市市场监管局聚焦“四大安全”领域重拳出击，严查食品、药品、产品质量及特种设备安全隐患，并针对价格欺诈、虚假宣传等乱象开展专项整治。同时，推进消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动，提升消费满意度。2024年，共查处各类违法案件4199件，集中销毁假冒伪劣商品，案值143万元；12315热线受理群众投诉举报5万余件，办结率100%，极大增强了消费信心。

2024年，襄阳市公共检验检测中心完成监督抽检4125批次，早餐食品合格率从87.5%跃升至99.2%，民生安全保障能力显著增强。今年，该中心将持续强化技术支撑，升级快检设备，优化申报检测流程，进一步夯实消费安全屏障。

【企业承诺，共塑诚信生态】

襄阳持续优化线下消费体验。管家巷、鼓楼商场、武商等20多家重点商家联合承诺推行线下“七天无理由退货”。在主管部门的积极引导下，截至目前全市已有1423家实体店参与“七天无理由退货”活动，累计办理无理由退货82万件。

汽车消费领域同步发力。襄阳市道路运输服务中心发起汽车维修行业诚信倡议；汽车维修及经营企业代表纷纷承诺杜绝虚假维修、价格陷阱。襄阳融媒体中心8位主播开展公益普法，引导全社会合力共筑满意消费环境。