为持续给群众提供便捷、高效、舒适化的高质量就医体验，襄阳市中心医院推出亲情陪检服务供患者及患者家属选择。无家属陪同且大于70岁以上老年人、异地就医患者、残疾人、儿童等，需要全流程陪同就诊的特殊患友，均可提供全程陪诊服务，协助其在挂号缴费、候诊就诊、诊疗指引、就医指导、检查预约、用药指导等环节进行全流程陪同。患者本人或家属可通过“襄阳市中心医院”微信、支付宝小程序，点击亲情陪检，线上预约时间,由后台审核通过后，即可全程陪您看病就医，避免“多跑路、绕弯路”，切实解决患者和人民群众的急、难、盼、愁之就诊无人陪诊的烦恼。

困难中求助，亲情陪检来相伴

正在上小学的赵铭小朋友因肠胃不适，需要到医院看病，恰好照顾他的奶奶，腿脚也不方便，且对就医流程不熟，这让远在外地父母有些犯了难。

但幸运的是，赵铭的母亲李女士听说了医院提供“亲情陪检”服务，就立刻拨打电话进行咨询，门诊工作人员得知李女士的困扰后，安慰道：“不用担心，我院提供的‘亲情陪检’服务，可以陪伴孩子就医。”

在工作人员的指导下，李女士立即通过襄阳市中心医院小程序为孩子线上预约了儿科专家号源，并代申请了“亲情陪检”服务。

就诊当天，门诊工作人员按照约定的时间和位置等候，到达医院后，工作人员细心的发现了小朋友的不安，便安慰道：“放心，今天我会像爸爸妈妈一样陪伴在你身边，不用担心。”

沈奶奶担忧地说：“孩子肠胃不好，吃什么吐什么，我这腿脚不方便，幸好有你们帮忙。”

在陪诊的过程中，工作人员不仅会提前规划好整个就医路线，节省就医时间，同时在就诊的过程中，协助代问诊，仔细记录医生的诊断及治疗方案，及时提供就医指导。在工作人员的帮助下，小朋友顺利看完病，得到了专业的诊疗和关爱。

就诊结束后，李女士也对医院的“亲情陪检”服务赞不绝口，“医院的陪诊服务很放心，医院工作人员不仅照顾到了孩子的身体健康，还通过聊天及时安抚了孩子的情绪，让孩子感受到了温暖和安全”。

亲情陪检上线，让您的关爱不再缺席

年过七旬的程爷爷经常会莫名头晕，平时一个人生活，儿子在外地上班，正在为因不在身边无法陪伴就医而发愁，通过小程序为程爷爷预约挂号成功时看见了我院推送的“亲情陪检”服务，开启了“全程无忧”的看病之路。

医院工作人员全程陪同程爷爷，挂号、缴费、检查、取药等各环节，根据程爷爷检查结果进行了健康宣教以及用药注意事项的提醒，同时也通过电话向远在外地工作的程先生反馈了此次详细的看诊情况。

程先生说自己在外打拼，老爸一个人在襄阳，行动不便，幸好有医院的亲情陪检服务，有效解决了老爸无人陪伴看病的问题，省去了很多时间和精力的同时，也弥补了一部分子女缺失的陪伴，不然真的不知道该如何是好。

程爷爷感动地说:“小姑娘，谢谢你，我对医院不熟悉，记忆力也不是太好，有人陪着我看病，安心多了。”

在陪诊过程中，医院工作人员充当起患者的“临时家属”，代替子女在医院临时照顾他们，让家属放心 ，让患者舒心！

亲情陪检免费为患者提供：

1.诊前指导：提供诊前咨询、诊前提醒、便民设备等服务。

2.诊中陪伴：全程一对一协助挂号、缴费、检查、取单、取药等各门诊就诊环节。

3.诊后关怀：用药指导、健康宣教、就诊反馈、就医回访、复诊提醒等。

对于空巢老人来说，“亲情陪检”是友情式的贴心陪伴。

对于留守儿童来说，“亲情陪检”是替父母表达关爱的依赖式陪伴。

对于在外打拼的年轻人来说，“亲情陪检”替自己传达孝心的亲情式陪伴。

“亲情陪检”服务是医院优质服务的探索和延伸，让人文关怀渗透到患者就诊的每一个环节，做好每一件关乎患者的小事、实事。我院始终秉持“一切以患者为中心”的服务理念，从细节入手，推动服务创新不断深入，让患者能够切实感受到医院的温暖和呵护。

在这个快节奏的社会中，有时家人无法陪伴在身边，但是有了“亲情陪检”这样贴心的服务，无忧就医。医院通过提供专业的医疗服务，同时关心患者的心理需求，让每一个前来就医的人都能感受到家的温暖。这种亲情陪检的服务不仅给患者带来了便利，更传递出一份关爱和温情，让人们在医院中感受到家庭的温暖和安全。

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记者：方明辉 | 通讯员：张黎明 罗倩倩 芦雨渲 李宝柠

编辑：王雨珊（实习生） | 校对：刘斌贝

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