马上就要过年啦！

远在家乡的父母

已经很久没有见面了

久别的妻儿无时无刻不在等待着重逢

归家最后的一段路

无论遇到哪一种囧途

也阻挡不了我们回家的热情

寒风再冷，不管在哪，不管多难

春节，我们都要回家

可是

 据权威部门预测

今年春运需求仍将保持增长

全国春运旅客发送量将达到29.78亿人次！

号称人类地表上的最大迁徙活动

稍不注意

分分钟可能上演人在囧途哇

所以春运你真的准备好了吗？

不要担心

小编早已帮你打探好了一切

第一步：襄阳火车站的春运情况

襄阳火车站（襄阳站、襄阳东站）自1月13日开始进入春运，临客增开45对，并且新增了深圳方向K1658次、南京方向D3084次、襄阳-武汉D5226次、直达天河机场D5282次、襄阳-武昌Z6708次旅客列车。从1月13日起至2月21日止，春运共计40天时间，预计发送旅客126万人次。 

第二步：知己知彼，铁路春运主要特点

总结起来有以下四大特点：

1 扩大线下支付方式

为进一步方便旅客购票，襄阳火车站自2016年12月15日起，车站窗口和自动售票机推广支付宝扫码支付功能。旅客选择支付宝支付时，窗口通过乘意险投保确认器和自动售票机操作界面展示的二维码，通过支付宝手机客户端主动扫码支付；

2 完善旅客车票丢失挂失补办法

火车站进一步完善实了名制火车票挂失补办办法，列车在运行过程中可实时查询旅客购票信息，增加旅客在列车上、到站检票前丢失火车票的补办服务，具体可见车站通告；

3 车站节前相对平缓，节后数流交织，持续较长

节后正月初三开始，大批务工人员开始外出。再加上长途的探亲客流还在持续，届时，学生、务工、探亲、旅游等数股客流将交织在一起，客流大，持续长，这将是节后客流最为显着的特点；

4 乘降组织难度加大

根据天气预报情况，今年春运节后客流高峰期会有雨雪不良天气，乘降组织难度加大。

第三步：资源有效利用，出台便民措施

襄阳火车站开展了8大便民利民措施：

1 购票不排长队

坚持24小时不间断售票，及时增开窗口，保证旅客购票不排长队，高峰期取票顺畅。站内服务台设置互联网电脑，旅客可现场申请开通12306网络购票。候车室增加自取机，开通车票改签服务，最大限度方便旅客购票、取票和办理车票挂失补。遇学生网络购票，因优惠次数不足等原因，无法取票时，为学生办理补差，保证学生顺利出行。

2 支付方式多样

售票厅大部分售票窗口及所有自售机可办理支付宝支付购票业务，部分窗口开通银联支付功能，旅客可自主选择购票方式。

3 候车环境舒适

候车室节日氛围浓厚，室内温度适宜，地面随脏随扫，垃圾及时清运，卫生间全面扩容，设施设备齐全，功能作用良好，为旅客提供温馨舒适的出行环境。

4 实时互动沟通

开通春运服务热线，方便旅客拨打；在新浪、腾讯、人民、新华网开通襄阳火车站官方微博，可24小时在线与旅客互动沟通。在车站设立五个“和谐旅途服务台”，随时解答旅客问询，办理广播找人，遗失物品招领，可为旅客提供列车到发时刻及公交、地铁的查询服务。

襄阳站：18772112306

襄阳东站：18727012306

5 服务重点旅客

扩大重点旅客候车室，设立无障碍售票窗口。开通重点旅客微博预约、电话预约及短信预约服务，由青年志愿者为重点旅客提供全过程接送。发放“爱心服务卡”，让重点旅客真正享受到“无障碍”的畅通服务。

6 提供贴心服务

候车室设有旅客手机充电插座，各服务台免费为旅客提供轮椅、担架、针线、笔纸、常用药品及行李加固打包服务。同时为重点旅客提供爱心棉大衣、雨衣、暖手宝等贴心服务。

襄阳铁路公安处指挥中心襄阳站指挥平台。

7 换乘衔接便捷

与市公交公司对接，对襄阳车站开往襄阳东站、樊城、襄阳主要交通干道的23路、24路、1路、13路公交车增开班次，延长开行时间，方便夜间到达旅客。

８ 应急准备充分

加强大客流、重点区域、恶劣天气的监测预警，应急物资提前储备，应急人员安排到位。广场搭建720平米临时待候场所，提供座椅、热水、插座、照明等服务，确保天气不良及突发事件应急响应及时、处置高效。