“感谢党、感谢政府、感谢咱好警察！”

一直以为这样的话语只会在电影里出现，当真正身临其境、耳闻目睹这样的场景在身边出现时，我竟莫名的感动！

2月13日正月初九下午，面对上门服务的警察、社区工作人员，短短40分钟里，67岁的张秋玲大妈把这句话反复念叨了三遍。

11日，襄城区公安分局真武山派出所户籍民警丁艳艳接长虹社区工作人员信息：社区一对留守老人近日身份证都丢了，老大爷中风偏瘫常年卧床，丢失证件后医保拿药、银行取退休金等都出现问题。

薛老汉不能久坐，大妈解开鞋带伺候着上床躺下

按照“五访”工作要求，丁艳艳当天走访了解了这对留守老人的基本情况：张秋玲大妈和老伴儿薛大爷都是陕西人，上世纪7、80年代随着建筑公司来到襄阳，从此在襄阳扎了根。而今一双儿女都在外地工作，过年也没能回来，老两口居住在长虹社区102公司家属院一栋40多平米的蜗居里，日常就靠薛大爷的退休金和儿女的接济治病、生活。

了解情况后，鉴于老人行动不便，丁艳艳立即向分局治安大队报告，请求启用新配发的移动户籍办理机，上门为两位老人补办身份证。

13日下午3时，记者随同户籍民警、社区工作人员一起来到了老人家。张大妈把薛大爷收拾的干干净净正强坐着等着我们，见老人坐立不稳的样子，丁艳艳连忙让老人躺下。

怕老人着凉，丁艳艳拿起薄被给老人盖上

进入系统，录入姓名、身份证号，调出身份证头像，丁艳艳和辅警盼盼有条不紊地操作着。

在录入指纹时，遇到了麻烦。由于老人右体偏瘫，右手呈抽搐收拢状，不能张开。丁艳艳捧起移动采集设备，辅警盼盼和社区刘书记掰开老人手指，三人合力为老人取指纹。

“丁姐，不行，扫描不过关！”

“盼盼，手指太干，往手指上哈口气，滋润下……”

“刘书记，您把他手腕放平，增加手指接触面……”

丁艳艳不停指导着、调整努力着，终于，系统通过了双手指纹录入。

民警丁艳艳和辅警、社区工作人员配合着给瘫痪老人取指纹

丁艳艳轻嘘一口气。接下来为张大妈办理就轻松多了，坐在屋里仅有的几个小板凳上，丁艳艳熟练地办完系统所需步骤。

丁艳艳登记老人住址，认真交代老人证件快递收取时间、注意事项

但接下来，丁警官却和大妈争执起来！

争执的原因是为了办证费，要强的大妈执意要给，心慈的丁艳艳想减免，当然，“减免”的背后是民警个人垫支。

争执仍在继续，只是，这样一幕“不和谐”的场景却让人感觉很温馨！

小事折射形象，小事影响大局，只有办好“小事情”，才能赢得“大信任”，我想，这才是“群众路线”的真谛！