办卡消费商家中途改变优惠政策,合理吗?

现在很多健身房为吸引人气,在办卡之前总会有各种各样的招数,吸引客户前来办卡。而眼下,一些市民却表示,商家突然变卦,让他们觉得十分不能理解。

位于大庆西路附近的居民王女士,是一位退休人士。据王女士介绍,2017年11月份,在朋友的介绍下,得知自己家附近一家叫“菲特尼斯健身”的健身房正在做优惠办卡活动,办理年卡仅需700元。而且一年内健身次数累计达120次,还返钱490元。

于是,王女士和她的几位朋友都在此办理了健身卡。据王女士介绍,她们退休后空余时间比较多,没事都会在健身房健身、上瑜伽课和跑步机跑步。她认为累计次数远远超过了120次。

眼看,2018年11月份,年卡到期了。王女士一行几人,去查询健身累计次数情况时。健身房的工作人员却表示,由于登记累计次数的电脑系统坏了,现在只能查询到2018年近5个月的累计次数。并声称,最后五个月累计次数达30次,就返钱。

而与王女士一起健身的赵女士却认为,明明合同上清清楚楚写着,以年累计次数为准,现在中途改变返钱政策,很不合理。而细心的赵女士还将每次来健身房的次数,专门用笔记录了下来,她耐心的计算了一下,一年来的累计次数远超过了120次。但健身房那边却不予返钱。

随后,记者电话联系上了健身房的负责人,负责人表示,自从电脑系统坏了之后,他们一直在找人维修,鉴于实在无法修复。他们才临时更换了返钱办法。如果赵女士手上有确凿的证据,证明年累计次数达120次,健身房的负责人表示愿意返还490元。

截至目前,健身房的负责人通过微信转账将钱返还给了经常来健身的顾客。

全媒体记者:薛晓樊

编辑:苏琦琦 / 校对:彭梦迪

责编:姚城 / 审核:曾雄飞

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