慢性病老年患者，往往要服用多种药物。尽管被护士悉心交代、药盒标注清晰，可每到服药的时候，仍然常常被服药困惑包围：这些药是饭前吃还是饭后吃？不同药物能否同服？它们又各自起什么作用？

南漳县中医医院聚焦这一患者用药难题，积极探寻创新路径，打造出一个独具特色的服务模式——“药盒墙”，构成了优质护理中一道亮丽的风景线。

建“药盒墙”“指导”患者用药

走进南漳县中医医院糖尿病科病区走廊，在护士站正对面，一面“药盒墙” 瞬间吸引了眼球。

这些药盒并非随意堆砌，而是护理人员精心分类、整理后的成果。他们收集各类常见药品的药盒，并在每个药盒上清晰标注药品名称、主要作用、服用方法以及注意事项等关键信息。

这一创意不只是视觉上的革新，更是极为直观的用药教育工具。

“目前，上墙的药盒含7大类20多种药物。”南漳县中医医院糖尿病科护士长莫海花说，有降糖类、降压类、降脂类、改善循环类、营养神经类、胰岛素类等，都是目前科室正在使用、且使用频繁的药物。

之所以建这个“药盒墙”，缘于科室患者的特殊性。莫海花告诉记者，他们这种慢性病科室，患者以中老年人居多，其中很大一部分患者有多种慢性病。比如，有的糖尿病患者有高血压、高血脂、高尿酸等问题，除了服用降糖类药物，还要服用降压类药物；有的并发了肾脏、肝脏问题，要吃护肾、护肝类药物；有的并发神经病变的，还要吃营养神经的药物，“有的患者，一天要吃十来种药，一般情况下也要吃五六种药。”

一顿吃几种药，虽然发药的时候护士反复交代，但部分老年人记忆力不好，每次到吃药时就晕了头，最终还是拿着一摞儿药盒到护士站询问。

“有些人反反复地问，我们有问必答，但问的次数多了，往往是患者反而不好意思。”莫海花说，最终他们建起了这面“药盒墙”，目的就是给患者服药提供一个参照物。

九个人分工合作，用时17天建成

建“药盒墙”的点子是莫海花想出来的。

作为护士长，常年接触老年患者，每天都在见证服药给老年患者带来的困扰。她想，患者有需求，他们就有责任和义务想办法解决，这不就是改善患者就医体验的具体体现吗？

2024年12月26日晚9点多，下班回到家中忙完之后，她又想起了这个事儿。

有没有什么办法，结合老年患者群体的实际情况，采取图文并茂的方式，让他们对服药情况一目了然呢？

带着这样的想法，莫海花翻看着手机，突然脑海中闪出一个灵感：以前各种形式的科普，都是医护人员讲，现在能不能在护士站搞一个大展板，把药盒粘上去，在旁边做一些说明，再把字体放大，让老年患者对比药盒就能正确服药呢？

她立即就在科室的微信工作群里讲了这个想法，得到了大家的一致赞同。然后，大家继续在群里就此事如何操作进行了深入讨论，最终形成了一致方案。

2025年1月9日下午，莫海花在科护士群正式安排了工作：集体力量大，大家分头行动，杨伶负责收集降糖类药盒，郭雪迪负责收集降压类药盒……有9个人领到了任务，其中莫海花负责联系展板的设计、制作。

经过大家的共同努力，1月26日，新颖别致的“药盒墙”建成了。它一出现就引起了患者们的关注。

“开始大家跟看稀奇一样，觉得很新奇，仔细一看，发现它很有用。”68岁的患者陶女士说，自己患有糖尿病和多种并发症，每天要吃五六种药，一到吃饭的时候才想起来要吃药，可老是忘记吃哪几种药、每种药吃几颗。看说明书吧，眼睛又不顶用，只得一遍一遍地往护士站跑，次数多了，连自己都不好意思了。“有了这个‘药盒墙’就方便了，我自己拿着药盒来对照，就省事多了。”

“‘药盒墙’好，有了它，方便了患者，也一定程度上减轻了我们的工作压力。”糖尿病科护士杨传珍说。

动态调整，安全第一

“‘药盒墙’只是一个辅助作用，并不是有了它，我们都放任不管了。”莫海花说，护士站24小时有人值班，只要有患者前来对比用药，护士都会主动上前询问，提供用药帮助。

“我们为什么要把‘药盒墙’建在护士站的正对面？就是为了方便第一时间看到患者，方便提供帮助。我们不能光凭患者自己对比。”莫海花说，毕竟安全才是第一位的。

莫海花介绍，“药盒墙”上的药盒也是动态调整的，因为药物是在不断更新的。某些药物被淘汰了，“药盒墙”上的药盒就要下架；有的药品更替了，“药盒墙”上的药盒就要第一时间更新，时刻都要更新、丰富这个“药盒墙”的内涵。

南漳县中医医院相关负责人表示，目前患者对糖尿病科推出“药盒墙”这种服务方式很认可，说明这种创新举措满足了患者的需求，服务到了他们的心坎上。

“这是改善患者就医体验的有益尝试。”襄阳市卫健委医政科负责人表示，近年来，襄阳市卫健委持续优化就医环境，深入推进“优质医疗服务医院行”行动，各地各医疗机构结合自身实际积极创新，打造了一批有亮点、有影响力、受到患者点赞的优质服务品牌，患者就医体验持续提升。“今后，我们将继续努力，不断提升患者就医获得感和满意度，助力健康襄阳建设。”该负责人表示。

（未经许可 不得转载）

记者：李兴会 | 通讯员：阮君君

编辑：李兴会 | 校对：孙修廷

责编：徐勇 | 审核：张伟