这两天，市公交集团开通的首条“爱心菜农专线”登上热搜，网友们纷纷点赞，襄阳，一座有温度的城市。

以往，菜农搭乘公交车至农贸市场，储运难、耗时长，且拖慢了行车效率，极易与乘客发生矛盾。如今，菜农进城卖菜省时省力，市民也能方便买到刚采摘的新鲜蔬菜，“菜园子”与“菜篮子”之间更紧密、更通达。

在公共服务中，我们常常遇到各种各样的难题。如何破解，考验着党员干部的智慧。“爱心菜农专线”的开通给我们带来了诸多启示。

首先要主动作为。看到菜农们每天驮着大包小包挤公交，公交车的驾驶员、调度员并没有不耐烦、不管事，而是想方设法为群众排忧解难。这种敢于担当的作风，是化解矛盾、推进工作的根本保障。

其次要精准服务。市公交集团通过深入调研，了解到菜农们多是老年人，经常天没亮就下地摘菜，非常需要更便利、更省成本的运输服务。在认真听取意见建议后，市公交集团采取“大站快运”和“客货分离”的运输模式，有效解决了菜农们的难题。

最后要用心用情。为了切实为菜农提供便利，市公交集团更换了12米加长公交车，改装了车辆内部结构，方便菜农装载更多蔬菜。这种精益求精、细之又细的举动，折射出为民服务的态度与温度，真正把民生实事办到了群众心坎里。

群众的心暖了，也会更加支持公交工作。“爱心菜农专线”到达后，菜农们会先把货物搬上车，然后下车，排好队，依次刷卡或投币乘车。大家有条不紊，秩序井然，带着增收致富的美好愿景，一起向着目的地进发。

这样有温度的服务，必然会换来党群、干群的“双向奔赴”。

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记者：龚莉 韩犁夫 胡采棣

编辑：董子川 | 校对：吴芳

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