门诊就诊时，是否曾遇以下困扰：病史描述不够清晰、难以准确传达症状......

为进一步加强医患沟通效率，助力医生更精确地问诊，襄阳市中心医院已上线“AI智能预问诊”系统，患者挂号成功后，能够实现“一键问诊”，可以快速了解自身健康状况和既往就诊记录，结合病情与医生沟通交流，进一步优化医疗服务，整个诊疗效率再提升。

家住东津新区的刘峰（化名）作为该服务的首批体验者之一，感受到了这一服务的便利。近期，他因眼睛疲劳并伴有流泪症状，通过襄阳市中心医院微信小程序预约了E眼科门诊的号源。

在挂号成功后，他注意到了一个提示——【诊前录入病症，让医生提前了解病情】。

出于好奇，他点开了该功能，里面出现了一条贴心的问候：“您好：刘峰先生，您挂了我院E眼科门诊的门诊号，请问您具体哪里不舒服呢？”刘峰按照提示，仔细回忆并描述了自己的症状，整个对话过程流畅自然，AI系统仿佛化身为一位贴心的医生，引导刘峰回顾病史、描述症状。

来到医院后，刘峰对AI智能预问诊产生了浓厚的兴趣，并向眼科分诊台的导医咨询了相关情况。导医解释称，通过AI智能预问诊系统，不仅能帮助患者系统地梳理自己的病情，减轻了就医时的焦虑，医生也了解患者基本情况、既往病史及病情，为下一步诊疗提供参考，从而提高就诊效率。

当刘锋还未进入诊室，预问诊结果已自动同步引入至医生电子病历系统中，接诊医生已提前掌握了刘峰的基本病情。经过详细的检查，医生发现刘峰的症状主要是长期使用电子设备导致的眼疲劳，只需滴点缓解眼疲劳的药水就可以了，并叮嘱他要注意适当休息。

对于这次就诊经历，刘峰表示非常满意。

他表示：“以前看病时总是不知道如何正确描述自己的病情，现在有了AI智能预问诊系统的帮助，他能够更清晰地梳理自己的症状，同时也让医生能够更快地了解他的病情。”

“这样的服务不仅让看病变得更加简单和安心，还能节约医生和患者的时间。”

什么是AI智能预问诊？

AI智能预问诊系统通过先进的人工智能技术，它能够模拟医生的问诊思路，协助患者梳理病情。

患者通过襄阳市中心医院的微信小程序预约挂号成功后，可以进入该系统自助输入或语音描述自己的症状、病史等信息。系统会根据这些信息，智能分析并生成初步的诊断建议和需要询问的额外问题。这些信息将直接传送到医生的电脑系统中，帮助医生更快地了解患者情况，减少不必要的询问时间。

此外，AI智能预问诊系统还能协助医生进行病历的初步撰写，减少了医生在病历录入上的工作量。医生可以直接引用预问诊结果，形成的电子病历初稿，然后再根据问诊情况进行修改和补充。这不仅提高了病历的撰写效率，也确保了病历的准确性和完整性。

自今年4月起，东津院区眼科和耳鼻喉科门诊试运行了智能预问诊系统，耳鼻喉科门诊医师表示：“接诊医生需要全面了解患者的病情、症状及其发展变化。通过AI智能预问诊，患者可以提前根据系统提示回答问题，为医生提供诊断依据。

对于初次就诊的老人和小孩，家属可能不太了解患者的具体状况，还要现场打电话询问家人，智能预问诊能帮助他们提前做好准备，节省了见到医生后的沟通时间，可以节省了许多不必要的麻烦。

对于复诊患者，预问诊则能实现院前或候诊时的提前沟通，并与门诊电子病历无缝对接，提高医患双方的诊疗效率。

襄阳市中心医院门诊办、信息中心表示，将继续探索互联网医院领域，开发更多惠民便民的功能，为患者提供更优质的医疗服务。AI智能预问诊服务的上线只是提升医疗服务质量的第一步，未来还将有更多创新举措落地实施。

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记者：方明辉 | 通讯员：张黎明 姚敏

编辑：王晨可 | 校对：刘媛

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