2021年2月2日（农历2020年腊月廿一）下午17：00，枣阳市不动产登记中心办证大厅迎来了一位行色匆匆的办事群众。经了解，是湖北啸创汽车科技有限公司的财务总监渠继政，他抱着“试试看”的心理向工作人员咨询：年底公司资金周转困难，需要向天津一家商业保理公司贷款。以前都是以不动产为抵押直接从银行贷款，现在这笔贷款是希望将啸创公司的应收账款转让给一家商业保理公司，同时以在建工程为抵押贷款，不知道枣阳能不能办理这种抵押登记。

具体经办人员立即将情况反映给不动产登记中心领导、市自然资源和规划局分管领导和局长。自然资源和规划局党组书记、局长王昆当即答复：“文件没有明确‘不能办’，我们就解放思想，大胆办，全力以赴为企业搞好服务。”

近年来，枣阳市自然资源和规划局始终将优化营商环境、服务经济社会发展作为第一要务抓紧抓实，不断解放思想、锤炼本领，以思想理念的新变化、工作思路的新拓展、发展路径的新突破，服务企业、服务基层、服务群众争当金牌“店小二”。仅用两天时间就为湖北啸创汽车科技有限公司圆满完成了商业保理合同非典型担保抵押登记，解决了企业融资难题，赢得了企业赞誉。

一个地区的发展，短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境。优化营商环境，当好有“有呼必应、无事不扰的‘店小二’”不是一句口号，必须落实在担当上、落实在行动上、落实在成效上。

不惧艰险，敢担当。面对新法律、新事物、新业务、新问题，在“无先例可循、无实施细则、无操作规程”的多重困局下，枣阳市自然资源和规划局没有以“此项业务申请不符合登记条件”为由将企业拒之门外，而是主动向企业承诺“我来办”。不了解商业保理合同相关法律法规，就咨询专家，组织专班学习研究；没有操作规程，就派出专人到外地学习；以前没有办理过，就集体研究创新办。在优化营商环境工作中面对诸多过去未曾遇到的“新诉求”，不说“不能办”，只想“怎么办”，“敢”字当头，敢闯敢试，奔着“诉求”去，奔着“问题”去，奔着“结果”去，以开拓创新展示了“店小二”的“真担当”。

不喊口号，快行动。在解决啸创公司融资难的问题上，市自然资源和规划局第一时间回应、第一时间研究、第一时间落实、第一时间反馈，以“店小二”的精神关心企业、服务企业。申请、受理、审核、询问、承诺、登簿、发证，仅用两天时间完成新领域不动产登记，以实际行动展示了“店小二”的“加速度”。

不怕麻烦，看成效。“没有谁能随随便便成功。”在为啸创公司服务这个案例中，市自然资源和规划局遇到问题不怕麻烦，迎难而上，从每一个细小环节入手，逐个击破。学着办、问着办、想着办、盯着办，把“不会办、不知怎么办”的“空白业务”学到手办成功，最终形成了一套严谨、规范、有法可循的办理模式，为类似业务办理提供了第一个“标准答案”，以办理成效展示了“店小二”的“金招牌”。

通讯员：王昆、邱荣君
编辑：胡俊卿 | 审核：贾思婕