开发商白纸黑字承诺到期不交房就退款，也算是能让购房人放下心来。有市民在樊西一家市场买了商铺后，捏着这一纸承诺，前后等了五年，也不见交房，当业主们要求按照合同和协议退款时，却发现开发商认账和兑现是两码事。

市民王女士2014年底在樊西万州大道的中南市场认购了一套商铺，她说，之所以选择投资这里，是因为当初开发商给的承诺很诱人。

王女士 介绍：“（前）五年承包给他，前三年每年四五万抵到我们总房款里面，三年十几万块钱，第四年第五年就按合同上，每年给我们返租。”

合同约定的商铺成交价为38万多，一开始她也担心市场经营不善，无法升值，或者商铺迟迟无法交付，但开发商的另一个承诺，打消了王女士的顾虑。

王女士介绍：如果2016年8月1号没有给我们交房，我们有权选择退房，（开发商）会把当时所交的所有房款退给我们，另外按银行活期利息给我们算。

拿到了开发商白纸黑字写下的这份承诺书，王女士便交付了19万多的首付款，准备等证照齐全后到银行办按揭贷款，等着商铺升值。可直到如今，她购买的商铺都没有办证交付，也就别提返租的钱。王女士今年七月找到开发商，要求对方按照当初的承诺退款。

王女士说，虽然开发商同意退款，需要三十个工作日正常办理程序，但是这边老总耍无赖说没钱。

由于迟迟拿不到退款，王女士与其他业主多次找到市场管理方的财务办公室和营销中心，但都是大门紧锁，只有招商中心留了一名工作人员。

招商中心工作人员称，资料已经全部报给公司，流程都走完了。

业主们联系上市场负责人周总，对方表示在开会没时间，给了一名财务工作人员的电话，可业主拨打过去后，对方表示自己并不负责。

恼火的业主们说，他们回头联系上周总，表示再不退款那就法院见，谁知对方并不买账。

买房业主称，周总说他现在没有钱，可以到法院打官司，但是没有钱只有拿房子抵现。

业主现在要退铺子退钱，结果开发商现在又用铺子来抵业主的钱。

眼下业主们更是连周总也联系不上了。有律师表示，无论开发商怎么哭穷或者拖着不退款，业主们最有效的方式是走司法途径。对方如果有能力退款而拒不执行退款的话，法院还可以将其列入失信被执行人名单。

全媒体记者：汤印

编辑：邵雪琦 / 校对：孟子君

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