近些年，随着襄阳市社会经济的全面发展，城市文明程度的不断提高，市民自觉参与公益文化活动的奉献意识不断增强。在襄阳市的博物馆、图书馆等文化场馆里，经常能看到文化志愿者的身影，他们忙前忙后，乐此不疲，在展厅里做着讲解、导览等服务工作。

志愿服务渐成风尚

7月22日9点，市二十中学生郑逸泽准时来到市图书馆，戴上志愿者服务绶带，开始了一天的志愿服务。“我刚办借阅证，还不会使用自动借书机。”市民张女士向郑逸泽咨询自动借书机如何使用。郑逸泽马上来到借书机旁，指导张女士如何刷卡、如何使用机器借阅。在他的耐心讲解下，张女士1分钟便完成了借阅程序。

7月20日上午，9岁的李子赫穿上志愿者服装，在市少年儿童图书馆帮助读者借书，并对图书进行排序、整理、归类等。“不要小看这些志愿者，他们一天的工作量可不小。”市少年儿童图书馆工作人员吴楠说，暑假里看书的孩子多，书时常被放得颠三倒四，志愿者们需要及时将书整理好。上岗前，工作人员为小志愿者们讲解了市少年儿童图书馆的结构、功能和科学利用图书馆的方法，以及如何引导少年儿童了解、利用图书馆，养成爱惜图书、热爱阅读、尊重劳动、善于合作等良好品质。“大家好，欢迎来到襄阳市博物馆。请看，这是三国时期的黄褐釉陶楼，陶楼由门楼、院墙和二层楼阁组成……”7月19日，在市博物馆里，10岁的史欣然面带笑容，为游客进行讲解。同史欣然一样，在博物馆其他区域，还有一些小小讲解员，用他们稚嫩的嗓音向游客讲述一件件珍贵文物背后的故事。“我昨天共讲了57遍，越讲越有趣、越讲越想讲，期待着有游客过来。”荆州街小学的王一粟说，在讲解过程中，自己的语言表达能力不断提高，还学习和掌握了不少历史知识。

照亮他人丰富自己

市少年儿童图书馆志愿服务始于2012年。“当时开展少儿读书活动，小孩多，秩序比较乱，便尝试招募小志愿者。”吴楠说，“家长、学校越来越意识到社会实践的重要性，参加志愿服务的孩子也越来越多。在不少家长看来，让孩子步入社会，学着服务他人，比上各类补习班更有意义。”“在读者群里发布招募小志愿者的消息后，通常半天就报满了。”吴楠介绍，今年暑期近30名小读者经过专业考核后荣任市少年儿童图书馆“公益小书童”，他们有的家住襄城，有的住在樊城，还有专门从东汽赶过来的。

市博物馆小小讲解员的报名也很火爆。“得知市博物馆招募小志愿者，我立即给孩子报了名。”史欣然的父亲史祎说，为此还推了几节暑期培训课。孩子通过了面试，参加了两天集中培训，学习展品解说、观众服务、秩序维护、文明礼仪后才上岗。“以前，孩子买个东西都不敢出面，总躲在大人身后。现在，她主动学习历史知识，大大方方为陌生人讲解，我感到很欣慰。”史祎说，孩子为了讲得更好，还买了一些历史类的图书。史祎的同事们得知史欣然的变化后，都想给孩子报名，可惜这一期小小讲解员已经满员。

需要建立长效机制

文化志愿者是文博场馆与公众联系的桥梁，反映了一座城市的精神面貌，也是游客了解城市文化的窗口。“志愿者中，除了学生，还有退休教师、企业老总等热心人士，他们尽心尽力为游客服务。”市博物馆工作人员袁伟表示，但我市目前还缺乏专家型、专业型文化志愿者队伍。

市图书馆副馆长曹禹表示，文化志愿服务也存在一些短板，如缺乏有力的保障措施、队伍缺乏稳定性、缺乏完善的规章制度等，影响了志愿者队伍建设。“文化志愿者在公共文化服务体系中的作用越来越重要，如何保障、规范、完善文化志愿服务，是我们目前需要解决的问题。”曹禹说，要进一步建立健全文化志愿服务激励机制，建立志愿者队伍建设的长效机制，推动志愿服务工作常态化、规范化、制度化发展。

原标题：襄阳：文化志愿者点亮城市风景线