“不用再说了，你不用再说了，没有什么事儿，我不欢迎你们。”
还没等小编提出疑问
工作人员就下达了“逐客令”
这让小编心里不是滋味
发生什么事儿了？
商家为了增加店里的销售量
都会举办一些活动
例如办卡优惠、打折等
近日
家住襄城鼓楼的令女士
就为充值消费的事找到小编
这一切还要从6月16日说起
当天上午
令女士（化名）和自己的闺蜜
来到了襄城南街
一家名为“她图”的服装店
经过一番挑选
令女士看中了两件衣服
恰逢当天店内正在开展充值活动
（令女士购买的一套服装）
在导购的介绍下
令女士动了心
想着反正都是要买衣服的
于是便在这家服装店内
办了充值卡
求助人 令女士：“当时说VIP只能打九折，
今天充卡的话就可以打八折。
充了一千五百块钱的卡。”
哪一环节出了问题？
充值后
令女士当即买下了看中的衣服
并完成了刷卡消费
原价800元的衣服
优惠后为600多元
令女士满心欢喜的拿着衣服回了家
一个月后
当令女士再次来到
“她图”服装店挑选衣服时
导购的态度让她有些难以接受
导购告诉令女士
当初充值在卡内的钱
既不能享受折上折
也不能享受如今店内七折的直接优惠
如果想用卡里的钱进行购买
只能享受当初承诺的八折优惠
按理说这类充值消费
都会有明确的充值细则
会注明哪些活动可以消费
哪些活动不能消费
可令女士告诉帮女郎
当初充卡的时候
一切都显得很随意
求助人 令女士：“也没给我卡，
也没有给我凭证，
也没有叫我签字，
全部都是口头协议类的。”
令女士表示
面对充值消费
导购没有明确的告知自己
哪些活动可参加，哪些不能参加
记录的方式更是原始简单
求助人 令女士：“就一个本子写，而且还没有叫顾客签字，我看的就是一个充值明细，写了个日期，写了个消费金额，然后还有个余额。”
该店为何不愿多说？
令女士说的是真的吗？
小编和令女士一同来到了
襄城南街这家名为“她图”的服装店
在表明来意后
这家店内的工作人员
显得有些不耐烦
导购：“我一句话不说，因为该说的都说了。”
小编：“是什么意思，我们没有明白，您说说看。”
导购：“他明白就行了，你不需要明白。我不需要再说了，可以让他们俩出去了。”
还没等小编提出疑问
这名工作人员就已经下达了逐客令
这让帮女郎有些摸不着头脑
没有弄清原因
就直接将顾客赶走
难道就是这家服装店的经营之道？
接下来的时间里
任凭小编怎么提问
这名自称导购的工作人员选择了沉默
正当交涉进入僵局时
一名自称店长的女子走了进来
店长：“不用再说了，你不用再说了，你把微信给我，我加给你，从今以后你不需要来我们店了。没有什么事儿，我不欢迎你们这样。”
小编：“我们就想了解一下。我也是来了解情况的。”
店长：“不需要。无非就是退了钱，这点钱不算什么。”
这个说法
让小编感觉心里不是滋味
虽然这位店长把钱退给了令女士
可是
这态度丝毫没有解决问题
和缓解矛盾的意思
这也让小编和来往的顾客有些疑惑
是什么原因
让这家店的工作人员
如此理直气壮的来要求顾客
遵守消费规则？
“她图”服装店：
“两种活动不能同时进行，在哪都是很正常的，她的这种行为我完全无法理解，你们也不需要在这儿。我们本来是不打折的，只打9折的，她充钱了之后我们给她打了8折，而且她充钱是一个承认，我们没有把他的钱抢过来。这是两种活动，因为当时她充的8折的钱，我们已经送钱在里面了。两种活动不能够同时进行，我相信不论在哪儿都是这样的。”
不管怎样
令女士总算是要回了自己充值所剩的费用
事情也告一段落
但小编想说
如果在消费者充值前
店家充分说明情况
让消费者心中有数
并且把约定以书面形式确定下来
想必也就没有了如今的麻烦
毕竟服务消费者
让消费者满意才是经营的正道！
编辑：彭梦迪 / 校对：姚喻
责编：周群 / 审核：曾雄飞
请输入验证码