明明自己参加了4S店的保养活动，却被告知“查无此人”！活动中约定的品牌机油，使用时却变了样儿！最近，乔先生的爱车在保养时，就遇到了烦心事。

去年底，乔先生在金驹起亚4S店购买了一辆2015款2.0L智跑SUV。

购车时，4S店表示，在店内购买保险，可以通过app预约，首保外再免费享受一年的保养。乔先生称，除首保外，他一共在店里做了3次保养，最近一次保养时，发现更换的机油和事先约定的不一样。

乔先生说，免费保养活动中规定，他的车应该使用价值438元的嘉实多机油，然而只有第一次用了该款机油，此后都换成了价值230元的起亚专用的机油。并且，乔先生从始至终都没有在4S店提供的app上成功预约保养。活动参与方的公司也称，没有乔先生的信息登记。对此，乔先生很是不满。

4S店售后表示，活动上没有乔先生的信息，是因为4S店和活动参与方沟通不畅导致的，不过乔先生可以不用预约就能直接去保养。对于使用机油前后不一样，4S店表示，是因为嘉实多机油供应商中途退出了活动，所以才更换成了起亚专用机油，乔先生车首保时用的就是这款机油，完全符合该车的保养要求。

考虑到工作中确实存在疏忽，4S店销售经理董旭蕤表示：为乔先生免费提供一次价值五百元的保养；并承诺乔先生如果来年继续参加“买保险送保养”活动，一定会严格手续和操作，杜绝此类问题。同时，考虑到乔先生车辆使用比较频繁，4S店还把他的爱车质保期从5年10万公里，延保到5年12万公里。

本次维权到此结束。