想要更换套餐 为何“过渡”价高?

  选择什么样的手机资费套餐,在消费者看来,应该能享受到实惠才行。可眼下,有位市民一下子套进去五个电话号码后才发现,自己想更换套餐时,两种套餐不仅不能无缝衔接,而且在过渡期里,自己还得承受不菲的过渡费用。

  去年7月25日,李先生在汉江路联通营业厅办理了168元的冰激凌套餐,为期一年。这个套餐,可享受无限流量,李先生还可以办理4个副卡,同时享受无限流量服务,于是李先生便为家人办理了4个号码。

  今年7月底,合约期到了,李先生又来到汉江路联通营业厅,想更换成129元的冰激凌套餐,也是副卡和主卡一起享受无限流量。联通营业厅方面表示更换套餐,要把副卡拆分再重新捆绑,但八月份只能拆分,九月份才能再重新捆绑。也就是说,八月份,李先生的几个副卡要单独收费,费用也比过去高出一大截。

  看李先生无法接受,联通公司又给出了一个过渡方案。说是每个号除了19元的座机费可以办30块钱的,也就是每个号50块钱,然后流量用的多的办个99元的。

  李先生一算账,几个号加起来还是得两百九十多元,比之前的168元高出不少。这让李先生想不通,改套餐前后,自己捆绑的几个电话号码都没有变,有什么必要拆开,再重新绑呢?

  可联通公司方面表示,系统就是这样设置的,他们也没办法。

  联通公司工作人员说,因为系统2018年的时候进行了更换升级,如果今年办理冰激凌套餐的用户,再办理更换套餐的业务,就不需要再拆分合户,但是之前办理的用户就需要拆分这样一个过程,因为我们需要把用户的账户纳入新的系统中来。

  联通公司表示,李先生去年办理套餐时,工作人员已经告诉过他,合约到期后,要重新计费。

  可李先生认为,他是冲着冰激凌套餐才办的四张副卡,既然这种套餐还存在,联通公司就应该为用户“无缝”衔接。而且,系统升级是联通公司内部的事,不能一句系统升级,就把一个业务拆成两个月办理,把负担转嫁到消费者身上。

  目前,李先生仍正在和联通公司进行协商。

记者:胡先军 / 编辑:姚喻 / 校对:苏琦琦

责编:姚城 / 审核:曾雄飞

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