在日常消费中，预付式消费为我们带来便利的同时，也暗藏风险。近日，盛康人民法庭成功调解了一起涉及六十余名消费者的预付式消费合同纠纷，为众多消费者的合法权益保驾护航。

“法官，我们的舞蹈机构跑路了怎么办啊？”原告之一的王某在微信群里这样问道。六十余名原告是“WD”舞蹈机构的学员，被告梁某作为舞蹈机构负责人，自2024年1月1日起以各种原因拒绝开课，2024年1月11日之后彻底失去联系。2024年1月18日舞蹈学员之一的邹某拨打了12315消费者投诉热线，经武汉市市民热线工作人员的调查，2024年1月30日反馈，“WD”舞蹈机构的设备已全部清空，梁某已经失联。六十多位学员们陷入困境，她们卡内尚未消费的款项总计67000多元面临打水漂的风险。无奈之下，这六十余名学员作为原告，一纸诉状将梁某告上法庭，期望能讨回自己的辛苦钱，维护自身的消费权益。

人民调解委员会因未能联系上被告而调解失败，后转入盛康人民法庭进行纠纷化解，这起案件关系到众多消费者的切身利益，法庭工作人员迅速启动调解程序，经过多次寻找，终于通过村委会和梁某父亲联系上了梁某。调解过程中，考虑到原告人数众多，法庭建立了微信群，将原被告双方拉进群里。一方面，在群里耐心倾听原告学员们的诉求，安抚大家激动的情绪；另一方面，与被告梁某深入沟通，释法明理引导其正视问题、承担责任。通过微信群及时便捷的交流，双方的误会与矛盾逐渐消解。经过多番努力，这起纠纷顺利画上句号，所有款项均已如数退还到学员手中。

此次预付式消费合同纠纷虽圆满解决，但也为广大消费者和商家敲响了警钟。对于消费者而言，预付式消费时务必谨慎，签订合同要仔细研读条款，保存好付款凭证，遇到问题及时拿起法律武器维权；对于商家来说，诚信经营是立足之本，预收款项意味着沉甸甸的责任，切不可辜负消费者的信任。

法官支招防风险：

充值前“三查”：查商家资质、查合同细则、查市场口碑。

付款时“三要”：要书面合同、要加盖公章、要保留凭证。

维权时“三先”：先协商、先投诉、先调解（可拨打12315或联系法院诉调对接中心）

来源：谷城县人民法院

编辑：马雨帆 校对：金芳

审核：郭鹏 卞晓辉 杜瀚康