15日，记者从市人社部门获悉，襄阳市公共招聘服务标准化试点日前顺利通过湖北省质量强省工作委员会验收。该试点通过构建覆盖全流程的标准体系，显著提升服务效率，其中90%的招聘事项实现“一次办、马上办”，服务效能整体提升50%以上。

服务从“碎片化”走向“系统化”

为解决传统公共招聘服务中存在的流程不统一、标准不明确、协同效能低等问题，襄阳市劳动就业管理局以标准化试点为契机，构建起“1+4+25”公共招聘服务标准体系框架，包括1个通用基础标准体系，4个分体系（服务提供、服务保障、岗位工作、评价改进），以及25个支体系，细化标准118项，实现服务全流程、全要素标准化覆盖。

通过统一事项名称、适用依据、申请材料、办事流程和办理时限，服务规范性显著提升。岗位信息审核时限由3个工作日压缩至1个工作日，基层平台服务流程统一率达到100%。尤其值得注意的是，90%的招聘相关服务事项实现“一次办、马上办”，极大便利了企业和求职者。

服务效能与匹配精度同步提升

标准化的生命力在于实施。襄阳将标准深度嵌入“襄e就业”线上平台及各类线下招聘场景，推动服务质效倍增。

线上，平台通过对接多部门数据，构建2.5亿条数据基座，开发智能匹配算法，实现岗位精准推送。企业发布岗位平均耗时从2小时降至15分钟，系统累计完成人岗精准匹配推送2.14万条次，匹配效率提升50%以上。

线下，标准化招聘活动有序开展。围绕高校毕业生、农村劳动力等重点群体，举办“职等你来·就在襄阳”等线上线下招聘会700余场，服务企业1.32万家，提供岗位28.1万个，达成就业意向7.8万人次。针对农村劳动力开展的“就业大篷车”标准化服务已举办68场，成功帮助4722人实现就近就业。

闭环管理提升满意度，重点群体帮扶成效显著

试点同步建立了“1小时响应、24小时办结、48小时回访”的12345热线诉求闭环处理机制。2025年第二季度，公共招聘相关诉求办理满意率超过99%，服务质量得到群众广泛认可。

标准化服务还体现为重点群体帮扶的精准有力。离校未就业高校毕业生就业服务覆盖率达100%，帮扶就业率超过97%。通过“标准到户、服务到人”的精准帮扶，推动脱贫劳动力外出务工9.92万人，完成年度目标的103.79%。

针对灵活就业人员，全市建成98个标准化“零工驿站”，线上“襄阳零工之家”小程序注册用户达32.8万人，累计服务480万人次。

此外，通过“免申即享”方式落实稳岗返还政策，惠及企业1.12万家，发放补贴8571万元，有效稳定就业岗位24.3万个。

襄阳市人社局相关负责人表示，试点成果为全省公共就业服务标准化建设提供了可复制、可推广的“襄阳经验”。下一步，本市将持续完善标准体系，推动服务向新就业形态和县域基层延伸，不断提升公共招聘服务的标准化、精准化、便民化水平。

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记者：徐勇 | 通讯员：唐佳淇 刘高

编辑：李潇凝 | 校对：李兴会

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