在鱼梁洲经济开发区明珠路社区，一支由2600余名退休教师、在职医生、专业技工、企业白领等组成的新时代文明实践站志愿服务队，将点滴爱心汇聚成海，以实际行动生动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

自2019年成立以来，该志愿服务队累计服务时长超过390小时，开展活动307次，惠及居民2.2万人次。

他们用脚步丈量民情，用专业纾解民忧，用真情温暖民心。

畅通培训教育“最后一米”

“手腕要这样托住宝宝的头部……”6月23日，在鱼梁洲经济开发区明珠路社区新时代文明实践站，宝月汇月子中心的高级育婴师薛贝贝正在手把手指导学员学习婴儿护理技巧。

据薛贝贝介绍，这支由高级育婴师组成的专业志愿服务队，依托就业培训中心实训基地，以“理论+实操”模式开设育婴技能“微课堂”，帮助居民实现技能学习与职业发展无缝衔接。

“以前想学技能要去培训机构，现在志愿者把课堂开到了家门口。经过培训，我接单的机会多了，每月能增收3000元！”学员谢蕾说。

志愿者们还通过社区微信群，随时解答学员在工作中遇到的问题。据统计，已有13名居民通过培训实现家门口就业。

志愿者畅通培训教育“最后一米”，让群众获得感在家门口落地生根。

从技能培训到安全教育，志愿服务的触角延伸到社区每个角落。

“遇到有人落水，要找大人帮忙。”在鱼梁洲经济开发区鹿鸣岛幼儿园防溺水主题“微课堂”上，孩子们通过情景模拟、观看动画片等方式，轻松掌握安全避险知识。

志愿者联合社区创新构建“家庭+学校+社区”三位一体防护体系，定期走进校园开展安全教育，加强辖区水域日常巡查，通过家长群推送安全提醒，实现安全教育从课堂到生活的全面覆盖。

畅通安全守护“最后一米”

5月27日下午3时左右，明珠路社区一洲小区上演了一场生命接力。

居民马先生意外摔倒在楼道内，情况紧急。同院居民骆小美发现后大声呼救，商户樊贵军第一时间拨打120急救电话，物业经理陆祖群在确保安全的情况下检查伤者生命体征，其他居民自发维持现场秩序，并通知社区及业委会成员。

随后，120救护车及时赶到，马先生顺利脱离危险。家属感动地说：“多亏志愿者和社区工作人员的及时帮助，让我们在焦急时刻感受到了家的温暖！”

这场没有彩排的救援，恰是鱼梁洲志愿者畅通安全守护“最后一米”的真实写照。

与一洲小区的惊心动魄相比，宏华小区的电路抢修故事更显温情。

今年4月的一个深夜，宏华小区的电路再次出现故障。

据了解，宏华小区因电路老化问题频繁停电，严重影响居民正常生活。作为典型的老旧小区，宏华小区既缺乏专业维修力量，也没有专项维修资金。

紧急关头，志愿者联合社区启动互助机制，联系相邻的福地小区物业寻求支援。福地小区物业经理王国强迅速派出专业电工协助排查故障，仅用两小时就完成抢修，及时恢复宏华小区供电。以此为契机，两个小区建立长效互助机制，定期联合开展电路安全检查，切实保障居民用电安全。

“我们作为物业，也是服务居民的志愿者。维修电路是小事，守护万家灯火是大事。”王国强说。

畅通矛盾化解“最后一米”

近期，明珠路社区嘉源新村一栋居民楼顶楼住户家中的太阳能设备出现漏水问题，导致楼下住户受损，双方因此产生纠纷。

了解到这一情况后，志愿者石洋迅速介入，联合社区组织双方进行调解。

经过详细调查，石洋采取面对面调解方式，联系两家住户及物业公司协商，耐心细致地跟双方摆事实、讲道理，从共同维护居住环境的角度出发，对双方进行劝导。最终，双方达成共识，同意共同承担维修费用。

“志愿者做好居民群众的‘和事佬’，将矛盾化解在网格、化解在萌芽，营造了和谐稳定的社会环境，畅通了矛盾化解‘最后一米’。”石洋说。

此外，鱼梁洲经济开发区创新探索出“民意收集—民主协商—监督落实”的基层治理新路径，将“为民做主”变为“让民做主”，让每个诉求都有回音、每个建议都能落地。

近日，针对明珠路社区神州佳园小区2号楼1单元加装电梯的难题，志愿者联合社区邀请鱼梁洲经济开发区生态建设局、综合执法局、施工方和居民代表等多方力量，在“红色驿站”召开议事会。

会上，业委会代表阐述加装电梯的迫切需求与现实困难，职能部门解读政策规范，施工方说明技术方案，居民代表充分表达对树木移栽、管网改造等问题的关切。

经过志愿者积极协调，各方达成共识：严格按照报备方案实施管网改道与树木处理，施工方需出具管网维护承诺书，并缴纳环境保障保证金；同时，要求施工前通过业主群公示计划，大型机械进场提前告知，确保施工规范有序。

“志愿者最了解居民的需求，也最清楚怎么把服务做到群众心坎上。”鱼梁洲经济开发区明珠路社区新时代文明实践站志愿服务队相关负责人卢伟说：“志愿者用专业、热忱、细致的服务，真正畅通了基层治理矛盾化解的‘最后一米’。”

从技能培训到安全守护，从矛盾调解到暖心服务，2600余名志愿者用专业与热情织就了一张覆盖社区每个角落的“幸福网”。

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记者：韩秀嫣丨通讯员：曹越 卢伟

编辑：董子川丨校对：吴芳

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