谷城：人社调解接地气暖民优企解纷争

近年来，谷城县人社局坚持把“非诉讼机制挺在前面”，充分挖掘地域文化特色，多措并举构建人社调解文化，为湖北支点建设展现仲裁担当。

家门口流动仲裁庭，便民解“伤薪事”。“坐个轮椅往县城里跑，打官司来去不方便，能不能到屋门口开庭？”某企业工伤职工李师傅说。从2005年开始，谷城县人社局通过开展“流动仲裁庭”上门服务，将仲裁庭审搬到乡镇、企业、村(社区)，减少了群众的往返奔波，使得群众能够更方便地就近就地解决纠纷。

饶大妈调解工作室，品牌解“忧薪事”。“非常感谢饶大妈团队这么快就帮我要回了工资！”某公司的刘女士激动的说。2022年4月，谷城县人社局建立了“饶大妈”调解工作室，发挥饶军同志亲情接访、暖心调解品牌的影响力，有效地化解了政府部门与民众之间的隔阂，促进了社会和谐。

标准化建设订规范，尺子量“随心事”。从2021年开始，谷城县人社局注重人社领域的规范化建设工作，还加强了基层和谐劳动关系公共服务站点的标准化建设，制定了《劳动人事争议庭前调解工作规范》《劳动仲裁机构主动服务企业工作规范》，构建了基层劳动关系公共服务标准体系，提升了调解仲裁质效和服务能力水平。

点单式服务速裁法，快速解“揪心事”。从2022年开始，谷城县人社局探索向当事人提供“点单服务”，根据当事人的需要提供政策普法、点单授课、以案释法、现场答疑等服务，当事人可以自己选仲裁员、调解员、开庭时间、开庭地点、开庭方式等“五点单”，通过“快立、快调、快审、快结”的办案速度，提高了办案效率，满足了群众的需求。