2025年3月25日，中国邮政储蓄银行保康县寺坪支行以高度的责任心和专业服务，成功拦截一起冒充公检法的电信诈骗案件，为七旬老人挽回8万元经济损失，以实际行动践行了金融为民的使命担当。

当日上午，一位老年客户神色慌张地走进网点要求取款。营业主管在接待中发现异常：老人提及新手机是“微信好友”所赠，且对方自称“上海检察院人员”，称其涉及20万元案件，要求保密并索要银行卡信息。凭借反诈培训经验，主管立即警觉，迅速联动柜员屈珊启动应急预案。大堂经理一边安抚老人情绪，一边协助其将其他银行资金安全转出，并对邮储账户实施临时保护措施。在老人仍存疑虑时，网点果断报警，最终通过民警现场解析，彻底揭穿骗局。

经核实，诈骗分子通过微信冒充司法机关，利用非法获取的客户信息制造恐慌，诱导老人独自步行几十里山路办理转账。此类案件在农村地区多发，犯罪分子常以“涉嫌犯罪”“安全账户”等话术针对防范意识较弱的老年人行骗。

此次事件中，邮储员工展现出敏锐的风险意识和人文关怀。从察觉异常到联动处置，每个环节都体现专业素养。近年来，邮储银行持续深化农村反诈防线，通过“厅堂微课堂”、村组宣讲等形式，用方言案例普及防诈知识。寺坪支行负责人表示，将针对留守老人开展“一对一”帮扶，定期进村普及“三不原则”：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不随意转账，切实守好村民“钱袋子”。

公安机关充分肯定邮储银行的快速响应机制，强调此类警银协作模式为农村反诈提供了有效范本。作为扎根县域的国有大行，邮储银行始终将客户资金安全置于首位，通过科技风控与人性化服务相结合，近三年已协助拦截诈骗案件20余起，涉及金额超100万元，真正成为百姓身边的“金融守护者”。

来源：襄阳融媒体中心

编辑：王一帆

通讯员：张世菊

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