襄阳公交（资料图片）

轨道交通骨架舒展，车辆川流不息，“小黄车”点缀街头巷尾……城市出行方式的深度变革，正在重塑交通行业的生态格局。

刀刃向内，方能破茧重生。面对传统公交行业客源流失、经营承压的普遍困境，襄阳公交以国企改革三年行动为契机，将组织架构重塑、数字转型攻坚、资产优化配置三大工程作为破局密钥。

通过建立市场化薪酬体系激发内生动力，运用智慧调度平台提升运营效能，创新“公交+文旅”“场站经济”等多元业态，襄阳公交实现了国有资产保值增值。

“想到师傅们连十几米长的公交车都能治得‘服服帖帖’，我们这种家用车的小问题，还不手到擒来。”近日，在松鼠养车襄城店，看着修理工娴熟处理故障，市民李红兵由衷点赞。

依托先进设备和高素质技术工人，打造安全可靠、优质高效的汽修服务品牌，不到三年实现年营收破千万元目标……襄阳公交旗下“松鼠养车”品牌在市场上的高歌猛进，映射出“公交+”跨界融合所激活的强大动力。

近年来，面对与日俱增的生存压力，襄阳公交创新求变，在稳固传统公交经营模式的基础上，立足自身优势、深挖市场需求，积极拓展延伸“公交+”产业链，形成了“公交+广告”“公交+维修”“公交+检测”等实业经营板块，大力发展维修、物流、场站开发等业务，为营运主业发展提供“多元反哺”。

电音主题公交、诗词歌赋主题公交、婚庆主题公交穿梭街头，在扮靓城市的同时提升车身广告的影响力、关注度；“襄十随神”首个新能源汽车公园开门迎客，国际级大型车展纷至沓来；公交场站化身培训赛道，多层次驾培业务备受青睐；携手中国邮政开通客货邮物流专线，解决了乡村物流“最后一公里”难题……据统计，2024年，“公交+”产业集群实现营收9000余万元，在拓展服务面的同时，为企业发展注入源源活水。

S弯正进倒出、动力电池手动检修、突发火灾模拟处置……在襄阳公交“服务大艺展 技能大提升”竞赛活动现场，近3000名公交驾驶员、维修工、后勤管理人员“披挂上阵”，在切磋技艺、比拼服务的过程中夯实服务群众的业务支撑。

连续17年开展技能竞赛“大比武”，通过“以赛代练”“以赛代训”的形式，亮出“真功夫”、赛出“精气神”，是襄阳公交实施巧劲抓企业改革、激活企业发展“内驱力”的一个缩影。

过去一年，襄阳公交坚持刀刃向内，全面实施国企改革深化提升行动，充分破除顽瘴痼疾、持续完善治理体系、不断激发干事活力，在务实奋进、克难攻坚中，推动企业持续进阶。

出台《市公交集团国企改革深化提升行动工作方案》，全面落实五个方面28项具体任务；构建流程化制度管理体系，自上到下厘清权责清单，提升内部管理效能；创新绩效考核机制，实施季度激励“赛马机制”，建立“一企一策”“一人一表”体系，营造“比、学、赶、帮、超”良性氛围；常态化开展内部审计监督，审减费用175万元，节约采购资金139万元；强化党建引领，打造“三度”“螺丝钉”“襄饽饽”“先锋”等国企“示范党支部”……

2024年，襄阳公交获得市级以上集体荣誉7项、个人荣誉8项，群众满意度投票连续十年高于95%，稳居同行业前列。

推出社区定制公交，解决远途通勤“上班族”出行焦虑；联合学校谋划“通学公交”，为师生提供校园直达家门的平安出行服务；开通产业园区定制公交，为重点企业抢订单、抓生产提供坚实保障……近年来，襄阳公交坚持在精细化组织助力营运生产上下功夫，充分梳理客户群体需求，大力拓展企业、校园、旅游等多种定制公交模式，成为主营业务不可或缺的有力增长点。

除了创新拓展定制公交业务，实现“开源”，襄阳公交还在线网布局、后勤管理、信息化建设等方面锐意改革，在控规增效中做到“节流”。

全年优化调整13条公交线路，线网重复系数降至1.7，“快干支微定”线网格局日趋完善；狠抓营运三要素，减趟率稳定控制在0.03%以内，大站校正准点率保持在85%以上；严格执行新的分时电价管控机制，谷电利用率提升至93%；先后建成云上公交、数字化运营平台、数据中台等系统，覆盖12个应用场景，实现管理数智化、数据共享化；完成“消费一卡通”建设，采用实体卡与虚拟卡双轨并行模式，构建多场景应用生态，促进主业辅业资源引流，开创公交服务与消费融合发展新格局……

“新的一年，我们将持续加大改革力度，在推动主营业务减量化增长、科学优化营运生产组织、丰富业务模式和产业业态、完善激励分配制度和内部管理机制等方面持续发力，进一步激活企业发展动能，向着打造‘服务优质、治理现代、创新领先、品牌卓著’的全国一流现代化公交企业目标务实奋进。”市公交集团党委书记、董事长李晓芬表示。

聚力中心城市 迈向全国一流

优化线网布局

将公交开进群众心坎

调整518路延伸至米庄社区，提升片区居民出行效率。

紧盯城市发展需要和群众出行需求，持续优化公交线网布局。襄阳公交全年优化调整13条线路，不断提升东津新区、高新区等地新建居民小区公交覆盖，提前超额完成2024年市政府民生实事公共交通相关任务。城区公交线路总长由1468公里增至1510公里，运送客流1.94亿人次。

创新定制服务

精准满足个性化需求

襄州二中通学公交为师生提供“点对点”出行保障。

科学配置现有资源，创新拓展定制公交服务，实现经济效益和社会效益的“双丰收”。2024年，襄阳公交拓展18所学校、80余台通学定制公交业务，拓展50余台婚庆公交业务，为130家单位提供450台定制公交服务。开通D23路等多条社区定制公交，解决远途通勤“上班族”的出行焦虑；开通“爱心菜农专线”，方便菜农“进城赶集”；在寒暑假、重要节假日开通高校返校专线，为师生提供一站直达、安全舒适的公交出行服务。

牢记国企使命

急难险重中靠前担当

公交驾驶员站立式微笑服务迎接大艺展师生。

2024年，在暴雨、大雪等极端天气时全员在岗、坚守一线，在全国大艺展、两会、中高考等活动中细致服务、保障畅通。去年初大雪突至，襄阳公交全体职工以风雪为令，转运高铁站滞留旅客，疏通各城区连接通道。盛夏突降暴雨，襄阳公交调派230余台应急车辆，驰援积水影响区域，疏散受困群众2万余人。全国第七届大学生艺术展演活动在襄举行，襄阳公交选派保障用车400台，分批次接送来襄师生、代表，并提供各演出区域接驳服务，累计运送人员9.4万人次。节假日客流高峰，襄阳公交根据铁路、机场、长途客运的运行时间图，实时对接公交班次，延后收班时间，开通“红眼公交”，为群众提供“火车飞机不到站、公交不下班，火车飞机送到站、公交送到家”的暖心服务。中考、高考期间，襄阳公交分别组织51支、63支送考车队，确保考生平安应试。

壮大产业集群

“公交+”引领逆势突破

与湖北省联投集团合作打造“襄十随神”城市群首个新能源汽车公园。

深度挖掘“公交+”产业集群的无限潜能，全力推动“公交+商贸”“公交+广告”“公交+维修”“公交+驾培”等业态实现突破性飞跃。2024年，襄阳公交与湖北联投集团通力合作打造鄂西北首个新能源汽车公园，成功举办国际车展，并通过开设公交便利超市等创新举措，实现稳健增收。随着“公交+商贸”的持续拓展与深化，集团实业经营产值成功跨越9000万元里程碑；凭借人才优势，助推公交驾校转型升级，荣获市级高技能人才培训基地的殊荣，开展多元丰富的培训项目；依托先进的技术和设备优势，精心培育“蚂蚁检测”和“松鼠养车”两大品牌，在满足企业自身需求的基础上积极拓展对外市场，年创收入近2000万元；依靠公交车身、站台橱窗等优质广告位资源，创新营销模式，打造经典范例，进一步拓展业务规模，年实现广告收入1800万元。

擦亮服务品牌

让“幸福公交”深入人心

推广“一码评公交”活动，收集乘客建议。

积极践行“做好服务就有饭吃，照顾好乘客才有钱发”服务理念，制定《公交驾驶员安全服务规范化标准》，持续擦亮服务品牌。2024年，襄阳公交组织21场“优质服务是公交企业生命线”大讨论和演讲比赛、技能竞赛等活动，提升服务水平；持续开展“日行一善”，23路驾驶员协助透析老人乘车暖心事迹登上央视，全年善行义举173万件，发放奖励120余万元；开展“一码评公交”“首客问候语”等活动，有效拉近司乘关系；圆满承办省公交协会年会、交通运输部“我的公交我的城”重大主题宣传活动，提升城市美誉度和企业影响力。

强化安全管理

确保重大事故“零发生”

组织20余次“畅通生命通道”应急演练。

襄阳公交全面落实《安全生产治本攻坚三年行动方案》，修订完善《安全生产管理制度》，2024年无重大事故发生，荣获全国“安康杯”优胜单位荣誉称号；引入“碰撞缓解主动刹车系统”，完善恶劣天气应急预案，开展发车前绕车一周等防疲劳、保安全专项整治活动，对184个风险路段与站点排查管控；组织20余次“畅通生命通道”应急演练，为1600名职工进行线上心理测评；联合医护机构开展职工体检、健康讲座、救护培训，500余名职工获初级救护员资格。

深化企业改革

激活企业发展“内驱力”

坚持“赛马机制”，形成“比学赶帮超”浓厚氛围。

襄阳公交出台《市公交集团国企改革深化提升行动工作方案》，全面落实5方面28项具体任务；构建流程化制度管理体系，自上到下厘清权责清单，提升内部管理效能；创新绩效考核机制，实施季度激励“赛马机制”，建立“一企一策”“一人一表”体系，营造“比、学、赶、帮、超”良性氛围；常态化开展内部审计监督，审减费用175万元，节约采购资金139万元。

狠抓数字赋能

以信息化引领现代化

全新升级智能调度系统，发挥大数据优势，提升科学调度水平。

襄阳公交延伸数字化、智能化转型触角，对智慧公交大脑进行全面重构升级；统筹规划集团网络架构与物联感知设施，汇聚各场景感知设备1.2万个，完成新建系统云国产化改造与扩容；完成IC收费系统、票务物联网及襄阳出行App上线切换，高效匹配营运组织模式；完成“消费一卡通”建设，采用实体卡与虚拟卡双轨并行模式，构建多场景应用生态，促进主业辅业资源引流，开创公交服务与消费融合发展新格局。

夯实后勤保障

全方位推进降本增效

推行内保市场化，不断提升后勤服务质效。

襄阳公交铆足拼劲抓后勤保障，持续降低设备维护和运营成本，实现投入产出高效化，仅用56%的纯电车辆完成了全年87%公里里程，累计节约燃材料费用1200万元；首创省内车辆维保透明可视化监管，车辆日例检覆盖率达100%，全年无机械责任事故；开展车辆技术安全专项整改，百万公里故障次数同比下降29%；执行内保服务与考核双重机制，量化维修服务考核，驾驶员对修理厂服务满意率超过90%；与国网合作完成高客站、檀溪等6个场站共107个充电终端建设，建成襄城零碳补能综合能源站，每年节省电费约40万元；全年开展省内外物资配件市场调研4次，进行市场询价63次，与6家源头厂家建立直供合作，节约配件采购成本20余万元。

强化思想引领

以党建“红”引领公交“蓝”

每年举办员工技能比武，提升各岗位员工服务保障能力。

襄阳公交深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，严格落实“党建引领　国企奋进”要求，持续推进党建与生产经营深度融合，围绕“品牌打造、作用发挥、发展成效”开展特色党支部创建，打造“三度”“螺丝钉”“襄饽饽”“先锋”等国企“示范党支部”；开展岗位练兵、技能竞赛、先进评比等活动，放大典型示范引领作用，培养“能写、能算、能说、能干”的管理团队，熊会萍、王先明分别获“中国好人”“湖北好人”称号，“李顺轶工作室”被评为“襄阳市职工（劳模、工匠）创新工作室”，企业获得市级以上集体荣誉7项、个人荣誉8项；扎实开展党纪学习教育，不断增强党员干部纪律规矩意识；开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，对重点领域实施效能监察，落实全面从严治党主体责任，一体推进正风肃纪反腐；推动各基层单位暖心办公室常态化落实18项暖心措施，为职工排忧解难，消除后顾之忧；坚持开展员工心理监测、疏导，主动管控隐性安全隐患，传递组织关怀温暖，不断增强团队凝聚力、向心力。

（未经许可 不得转载）

记者：胡采棣丨通讯员：余昆 葛铁

编辑：董子川丨校对：吴芳

责编：沈明晶丨审核：龚莉