立志成为“复合型人才”——电信“奋斗者”群像之中国电信襄阳襄州双沟分局副分局长（牵头）王诗卉

入职7年，先后在中国电信襄阳襄州分公司销售服务部、综合部、政企客户中心等部门工作，期间还借调市经信部门负责全市空中线缆整治工作，经历前后端工作和综合协调能力历练。

2021年，参与湖北电信“感动客户创佳绩”年度优秀服务事迹评选，与团队成员高效配合取得团队第一名；今年4月，竞聘来到乡镇分局主持工作，积累电信服务最基层经验；今年8月，参加集团小CEO区域联训，获评华中片区骨干班“优秀学员”……

翻开中国电信襄阳襄州双沟分局副分局长（牵头）王诗卉的工作履历，“复合型人才”的标签呼之欲出。

“有股奋发向上的劲，勇于提升自己不断朝‘复合型人才’努力。”这是襄州分公司党委书记、总经理余春伍对王诗卉的评价。

“来到乡镇分局，身份转变带来思维方式的变化。作为中国电信最基层一线的管理者，责任重大，安全生产、营销组织、渠道拓展等都要全方位考虑，是挑战、也是提升自我的机会。”12月25日，王诗卉对记者谈到，为做好分局各项工作，她结合双沟镇人口基数大、中小企业聚集的特点，理清工作思路、转变工作方式、优化工作方法，全力做好人民群众和中小微企业的通信服务，亲力亲为、随时待命是工作常态。

“受前些年疫情影响，来之前全镇只有一家厅店，镇区群众、村民和各类企业享受通信服务不方便。”为解决“厅店少”的问题，王诗卉经过多方衡量，通过线上招聘和线下实地考察招募合适的厅店负责人，盘活了关店1年多的社区店，方便了群众就近办理业务、咨询政策、享受个性化的通信服务。

王诗卉（右）在社区店服务用户

为更好服务辖区中小微企业，王诗卉将目光聚焦到产业园，在产业园附近开办了中国电信在襄阳的首家“中小企业服务站”，并以服务站为依托，了解周边企业在生产、办公、营销等方面的信息化、智能化需求，同时提供云宽带优化、上云补贴政策讲解等服务。服务站运营以来，已成功为1家企业办理了“翼办公”，协助1家企业申请到2万余元上云补贴，推动了企业管理、运营的数字化转型。

要推广服务，厅店与分局之间的协同至关重要。王诗卉积极为厅店谋福利，通过每日销售积分帮助厅店增加收入，让厅店和分局的利益紧密结合，激发厅店活力。

王诗卉还积极对接双沟镇职能部门、学校和产业园区，及时跟进农产品交易中心等重点项目建设，推动分局服务渠道持续拓展。

“乡镇分局作为中国电信服务人民群众的最前沿、主阵地，不仅要为广大人民群众提供优质的通信服务，更要在关键时刻、关键群体上发力，践行央企的社会责任。”王诗卉说。

今年7月，该镇刘大湾村遭遇洪灾，杆线倒伏导致全村网络瘫痪，并伴有漏电等安全风险。王诗卉及时向上级汇报灾情和维修建议，襄州分公司统筹协调联动，全力为当地抗洪抢险提供了坚实的通信保障。

在进村入户走访过程中，王诗卉针对乡村“留守现象”广泛推广“小翼管家”智能服务，家庭守护、网络管理、全屋智能、健康关爱等功能让留守人群享受到通信科技带来的安全保障与种种便利。