“我出门不方便，在网上申请假肢后，残联工作人员上门帮我安装了假肢，让我重新站起来了。”11月28日，家住枣阳市北城办事处茶棚社区的残疾人冯金青激动地说。

冯金青通过“湖北省残疾人辅助器具服务平台”申请，残联工作人员线上审批，商家第一时间发货，安排专人上门服务，真正实现了足不出户就能免费享受辅具送到家服务。市残联表示，以往残疾人申领辅具主要通过“线下”方式，过程较为复杂，如今转变为“线上线下相结合”的申领方式，方便又快捷。

开展辅具适配服务“网上办”只是省政府民生实事残疾人辅具适配工作在我市落实的一个缩影。今年，襄阳市残联承担的省政府民生实事任务是“为6438名持证残疾人提供基本型辅具适配服务”。截至目前，全市已为6817名残疾人适配辅具，任务完成率为106%，超额完成省政府民生实事任务。

残疾人辅具包括轮椅、拐杖、手杖、助行器、假肢、矫形设备、个人医疗辅助器具（如雾化器、制氧机、血压计）、技能训练辅助器具（如训练用阶梯）等。

高度重视，及时布署推进。2024年开年之际，市残联召开民生实事专题工作会，制定指导方案，具体安排布署省政府民生实事任务落实工作；5月中旬，市残联举办全市残疾人辅具适配工作培训班，就加速推进省政府民生实事工作进度进行了再调度再督办；7月、8月、9月底，市残联分别下发工作提示和进度通报，要求各地采取得力措施，加快辅具适配实施进度。

全面摸排，确保精准适配。积极组织乡镇(街道)残联、社区（村）残协专职委员进村入户，对辖区内残疾人辅具适配需求信息摸底统计，将家庭困难、重度，一户多残，就业就学年龄阶段的残疾人优先纳入适配对象，公开、公平、公正确定受助残疾人名单。

依托平台，规范适配服务。各地根据残疾人意愿，釆用线上＋线下相结合方式同步开展个性化适配服务。对通过“湖北省残疾人辅助器具服务平台”线上适配的，严格按照省实施方案流程规范服务；对实行线下适配的，严格按照规范程序招标采购，组织专业队伍集中或上门为受助残疾人开展适配服务，打通了辅具服务“最后一米”。

持续回访，强化督导检查。市残联对各地适配工作一周一统计、一周一督办，定期进行检查、通报。通过定期电话回访和上门回访，掌握残疾人辅具使用体验和满意度情况，出现故障及时维护，完善辅具适配工作“末端管理”。

下一步，市残联将进一步落实残疾人基本型辅助器具补贴制度，优化辅具适配服务流程，做好辅助器具适配回访工作，不断推进残疾人辅助器具适配工作提质增效。

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记者：吴芳 | 通讯员：刘珊  梁海涛

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