本期主题：以数智化服务普惠襄阳消费者

上线单位：襄阳移动公司

上线嘉宾：襄阳移动公司总经理  黄瑞

11月25日，襄阳移动分公司上线《党风政风热线》节目，在线接听市民和用户的咨询并现场反馈。

节目中，有市民拨打进热线电话咨询：我是湖北襄阳张家集镇伤残军人，听说伤残军人的套餐可以优惠。

襄阳移动公司品质管理部副经理柳莎介绍说：“根据市民的身份和需求，可以向其推荐满足多流量或多通话的资费套餐。可以根据不同的流量需求，按你的套餐使用习惯，可以向你推荐一个军人优待的特惠套餐。”

柳莎介绍说，中国移动襄阳分公司针对不同人群推出了多种套餐。比如爱心套餐、老年人的孝心卡，还有军人优惠套餐，只用提供相应的证件即可办理。

今年65岁的张先生反映，自己使用的手机是一个老年机，平时使用率不高，但月租费用都高达七十多元钱。

了解到张先生的诉求后，襄阳移动公司品质管理部副经理柳莎当即表示，会立即与张先生取得联系，根据他的需求来为其重新推荐套餐。