身为患者，我憧憬着医术超凡的治愈之旅

期盼着服务如春风拂面的温馨

更渴望置身于一个既便捷又充满人文关怀的就医环境

襄阳市第一人民医院

深谙此心，以非凡的魄力与细腻的笔触

近日隆重推出了一系列革新举措

旨在重塑医疗服务的辉煌篇章

让每一位患者的就医之路

都成为一次心灵的慰藉与健康的重生

这些举措

不仅是对医疗服务质量的全面提升

更是对患者深切期盼的积极响应

让百姓在获得健康的同时

也收获了满满的幸福与安心

01 最多跑一次！18项“一站式”服务推出了！

襄阳市第一人民医院创新推出“一站式服务中心”，整合18项服务，包括医保报销、医务咨询、投诉处理等，旨在减少患者就医过程中的奔波。此服务模式集多项职能于门诊大厅，通过开放式窗口现场解决患者需求，如就医咨询、医疗建档、资料打印审核等，确保患者“最多跑一次”。

该中心还特别设立助老、特殊患者及外埠患者服务点，提供陪诊、接待及转运等贴心服务，提升就医便捷性与人性化体验。

负责人杨芳表示，随着医疗发展和患者需求变化，“一站式服务中心”将持续优化与拓展功能，如增设入院准备、门诊检查预约等服务，为患者带来更加快捷便利的医疗环境。

02 一次挂号三天有效，复诊无忧更省钱

为进一步优化复诊流程，襄阳市第一人民医院在东院区、西院区、高新院区推行普通门诊“一次挂号三天有效”就诊模式。

门诊办主任李运安介绍，患者在普通门诊初诊时，若因检验、检查当日不能完成，或者结果未能及时查看，尚未完成诊疗的患者，在三天内(包括就诊当天及后续两天)，可携带报告结果到同一院区、同一科室回诊，可以开展检查结果评估，开药，补充检查和住院等医疗服务，患者只需出示原挂号凭证到分诊台分诊，无需再次支付挂号费。

03 免费危、急、重症“代患泊车”  打通就医路上最后一百米

为缓解危、急、重症患者就医过程中的停车难问题，襄阳市第一人民医院东院区正式推出 24小时“代患泊车”服务，组建了一支专业的“急诊危急重症患者代患泊车服务队”。

该服务队由训练有素的保安及专职人员组成，24小时不间断地为前来就医的危急重症患者和急诊患者提供免费、便捷的停车服务。患者驾车到达医院后，只需将车辆交由保安人员，由他们联系服务队代为停车，从而避免了患者因自行寻找停车位而可能造成的救治时间延误问题。完成就医后，患者仅需联系保安，即可取回自己的车辆。

该服务自推出以来，已获得患者及家属的广泛认可。他们普遍认为，代患泊车服务大幅提升了就医的便捷性。尤其在紧急情况下，帮助患者更快地接受到必要的医疗服务。

04 检查结果互认   百姓看病“省心”了

打破检验数据“孤岛”， 患者无需“从头再来”。

近日，襄阳市第一人民医院积极推动142项检查检验结果互认共享，实行临床化学、临床血液体液、临床免疫学、临床微生物学、临床分子生物学检验类的82项检验项目，以及普通放射、CT、MRI等60项检查结果互认。

信息中心主任李郝介绍，信息中心已对门诊病历模版完成对应改造，在辅助检查选项里添加了“医检互认”选项。

检验科主任赵建忠说，患者在不同医院看病，此举措将会减少不必要的重复检验项目，以提高医疗资源利用率，减轻百姓看病就医负担，保障医疗质量及安全。

襄阳市第一人民医院党委副书记、院长周卫兵表示，医院将持续推出更多的便民服务措施，进一步优化就医流程，提升服务水平，促进医疗质量提质增效，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到百姓心坎上。

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来源：襄阳融媒体中心经济生活频道

记者：刘俊炎 | 通讯员：龚波

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