“客服”用视频通话软件诈骗,黄石男子向民警求助及时止损

“警察同志,你们看看我是不是遇到骗子了?”5月7日,群众宋先生来到黄石市公安局开发区·铁山区分局大王派出所求助,疑似遇到假客服诈骗,了解情况后民警成功帮助他按下“止损键”。

当日下午2时许,宋先生走进大王派出所值班室,称接到一通陌生的FaceTime(一款视频通话软件)电话,对方自称为某官方客服,因不确定真假,所以他第一时间寻求民警的帮助。

经询问得知,不久前,宋先生接到一个自称是“某微保”的客服FaceTime视频来电,称他去年买的免费医疗保险马上要到期,如果不解绑会自动续约扣费,金额是2000元/每年。宋先生满是疑惑,他表示自己没有买过此类保险。

“是不是您误操作导致的?不需要也不要紧,我们可以帮您解绑”,经“客服”一再强调系统确实显示其已购买后,宋先生相信了对方所说,并请“客服”帮他解绑。此时,“客服”又称,只能由本人操作解绑,其他人没有权限,并表示如果宋先生不会操作,对方可以通过FaceTime远程帮忙操作。

此时,宋先生便按照对方的指示开启了“共享屏幕”功能。对方在宋先生手机浏览器搜索栏输入了一个链接,弹出来一个页面,要求输入身份证号和姓名,宋先生输入完毕后,直接跳转到了支付宝。见涉及个人支付账户,宋先生这才有所警惕,便询问对方该操作的作用。对方表示需要核验客户的信用才能解绑,宋先生对此半信半疑,遂关掉了屏幕共享,随即来到派出所求助。

民辅警帮助宋先生关闭Facetime功能(图片由通讯员提供)

民警了解全部情况后,立即让宋先生检查银行卡里的钱有没有转出去。确认钱款并未减少后,民警建议他将卡里的钱全部转入妻子的账户上,以防万一。随后,民警查看了宋先生手机里的支付宝,发现有他人登录的痕迹,且“某贷”的额度从5万提高到了50万,于是,民警立即拨通了支付宝官方客服电话,讲明了情况让客服帮忙核实。在官方客服的帮助下,宋先生关闭了所有贷款的功能及账户。

临别前,民警帮他关闭了FaceTime功能,并下载了国家反诈中心APP,宋先生向民警连连道谢。

来源:极目新闻

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