论语曰：“三人行，必有我师焉！”经营店铺也是如此：只有不断学习“同行”的优点，才能提高自己的经营能力。

为扎实开展农网终端建设，南漳县烟草专卖局（营销部）提早谋划、精心组织，为有意愿提升经营水平的客户提供互相交流学习的平台，进一步激发零售客户在终端建设中的主观能动性。

用“眼”看，细品差距

观摩活动以农网市场的加盟终端、优质现代终端为主要观摩点。参与观摩的零售户们与客户经理共同学习观摩点的店面装修风格、商品陈列布局、店内卫生环境情况，为自己下一步店铺升级改造提供思路。

在观摩过程中，零售户袁启明掩饰不住脸上的羡慕之情：“真是不看不知道！以前只是听客户经理讲，现在亲眼看到了才知道人家的店儿有多漂亮！”

零售户李申芬也说出了自己的心声：“怪不得人家生意好！环境整洁明亮、商品摆放整齐，走进门来就感到舒心！进来逛逛，心情就变好了！”

用“嘴”问，消除疑虑

看到别人家的漂亮店铺，零售户们心中涌现出许多问题：定制柜台花了多少钱？装修成本有多少？店铺改造时间有多久？……

“加盟终端”店主李树志重点围绕色彩搭配设计、区域功能划分、商品陈列展示等等内容，向参观的队员们作了热情解答，并分享了自己在规划店铺装修设计时的过程经历。“烟草公司的专业装修设计团队有着比较成熟的改造方案，在设计时会有效利用好店里的每一寸空间！”李树志笑着讲解道。

用“心”学，汲取经验

参观活动结束后，客户经理杨先锋与零售户们来到长坪烟站党员活动室。大家齐聚一室，互相交流看法和感受，并对店铺发展制定下一步计划。

零售户何文惠分享了自己的看法：“今天参观的店铺不光档位高、形象靓，而且人人嘴巴都会说。相比他们，我觉得自己需要学习提升的地方还不少！”

零售户廖明家表示赞同：“好酒也怕巷子深！还是要主动向顾客推荐商品！尤其要耐心介绍商品的优缺点，方便顾客进行选购！”

杨先锋对会议进行了简要的总结：“看了这么多‘榜样’，大家回去后一定要抓紧行动起来！有什么问题，随时联系我！我会全力为大家做好服务的！”

下一步，南漳县局（营销部）将坚持聚焦客户所思所盼，不断优化服务内容，推出更周全、更贴心、更有温度的营销服务，持续延伸“知音同行”流通品牌文化内涵，营造客户间互帮互助、共同提升的良好经营氛围，助力终端建设进一步走深走实。

来源：南漳县局金兰章融媒体工作室

编辑：王晓│校对：杨霞

审核：蔡彦燕