近日，襄阳市推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室正式印发《关于应用“AI社区助手”试点社区名单的通知》，全市110家社区成为试点单位。

“AI社区助手”旨在通过大数据、区块链、人工智能等技术，以微信小程序为载体，将一批“免申办”“智能办”“授权办”“帮代办”高频事项通过群众喜闻乐见的“数字人”形象进行受理，探索自然语言大模型应用，以及全流程全时段“语音聊天办事”新模式，推动社保、医保、高龄补贴等30个高频事项网上办、掌上办、就近办，满足企业群众“不跑路、少跑路”申报的需要，同时减轻基层办事人员的工作负担。

今年1月，市行政审批局组建民生实事调研专班，先后前往襄城区、襄州区、东津新区、宜城市等县（市、区）、开发区，开展实地调研，了解基层办理高频事项的情况，并广泛收集社区群众普遍反映的问题和诉求，确定了全市110家改革意愿强烈的试点社区名单。

据介绍，我市在政务服务标准化规范化便利化和城市数字公共基础设施建设的基础较好，已具备孵化“AI社区助手”的基础条件。同时，该民生项目也是国务院办公厅交给襄阳市开展政务服务线上线下融合和向基层延伸的重要试点任务。

目前，市行政审批局正在抓紧细化30个高频事项内容，并进一步颗粒化梳理办事流程。预计4月底前确定高频事项内容目录，6月底前为试点社区工作人员配备襄阳市统一受理平台账号，11月底前将“AI社区助手”帮办服务，应用到试点社区。

记者：王春霞│通讯员：邓汉彬  李明杰

编辑：李燕飞│校对：杨霞

审核：蔡彦燕