顾客都愿意买便宜实惠
眼下有顾客接到
电商平台的降价提醒后
立马下单抢到几台电视
可几天之后
没等来发货
却被卖家告知价格搞错了
并且不等和他协商好
就自个把这事儿处理了
网上低价抢拍电视
自动取消
你说哪个顾客不来气？
这个顾客就是杨先生
在京东商城看中了一款
原价1299元的电视
他开启了这件商品的降价通知服务
1月14号那天
杨先生接到提醒
电视降到了390元
以为是商家在做秒杀促销活动
杨先生赶紧拍下了5台
可几天过去了
杨先生没等到电视发货
却等来了商家的电话
要求他取消订单
杨先生认为不管是不是操作失误，这样的错误不应由买家来承担后果，于是他打算向京东商城申诉，只是还不等自己申诉，京东的电话就来了。京东是这样说的，商家说杨先生把订单退了，然后我给你赔100块钱的京券。
对于这样的处理，杨先生并不满意，他也没理会对方要求取消订单的说法。可没几天杨先生发现，订单的物流信息由原来的已出库，变成了“应客户要求，快件退回青岛”。
一想到自己买的东西，被强制退货，恼火的杨先生表示不能接受这个处理结果。而京东负责投诉回访的专员又告知杨先生，这个100元京东券可以说是统一的一个方案，对于当前的这个商家，也是会对他们店铺权限，还有店铺相应的保证金也是有相应的一个限制和处罚的。
法律界人士表示，不管商品的价格是为何变化，消费者拍下商品就已经和商家形成了一个买卖合同，商家拒绝发货，属于明显的违约行为。消费者可以主张要求对方继续履行合同，也可以要求对方承担违约责任，在双方没有约定违约责任的具体细节情况下，应当赔偿买方因对方违约而产生的一系列实际损失。
据了解，去年3月起，中消协正式启动了电商消费维权直通车平台。京东、淘宝、唯品会等多家电商已经加入。如果有涉及这些电商的消费争议，可以由受理案件的消费者协会，将投诉直接移转给电商企业。眼下，杨先生表示，他将维权到底。
记者：刘晨光
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