一到冬天，取暖就成了生活的头等大事。我市安装了集中供暖的小区已经开始供暖，但有居民反映，自己所在的小区暖气不暖，这是怎么回事呢？

市民张先生家住樊城区霁月路上的供电公司乔营生活区，11月25号，小区开始集中送暖，但是等了几天，张先生发现，家里的暖气片并不热，一打听才知道，不少邻居家里都有这种情况。

记者拨打襄投能源客服电话3228080反映了这一情况。客服人员表示，会立即派人上门检修。襄投能源检查发现，小区供暖系统的温度没有调高，导致暖气不暖，调高温度后，问题就解决了。近日，记者再次联系张先生了解到，小区的供暖已经达到标准，居民们真正用上了暖气。

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襄投能源投资开发有限公司总工程师单海庆介绍，我市集中供暖具体的水温设置根据天气而定，在冬季暖和的日子里，供暖温度会有所下调，严寒时节会及时上调。但参照国家相关规定，冬季我市集中供暖的室温标准，不能低于18摄氏度。

目前，襄投能源主要靠人工来调整各采暖主体的温度，有时确实难以做到即时调整。不过，单海庆透露，预计本月，襄投能源的远程智能化控制系统将编制完成并上线投入使用，今后依托智能平台，可以及时对各供暖用户进行开通、关停以及调温。

有用户询问：放水可以让暖气热吗？襄投能源答复：住户开阀排气时，连水也往外放，以为把不热的水放了，暖气就热了，其实这是错误的做法。住户把暖气管道里的水放了，循环系统热水不够又要加水，将影响整个热循环的效率。正确的做法是，排气时，开始有水冒出就代表气已经通了，应立即关闭排气阀。

家里不热，有人认为多加几片暖气是解决之道，是这样吗？供暖系统设计时按照单位面积计算的总负荷，户内暖气片安装时，用户应严格按照供暖公司的推荐指标进行安装，居民私自增加暖气片数量，会影响整个供热区域热循环的平衡。未经批准超供暖公司建议标准配置暖气片的用户，将只能按流量计价政策，无法享受按面积包干计价政策。

为何会“暖气热、室温低”？襄投能源答复：造成这种情况主要有以下几方面的原因：第一，房屋保温性能差，耗热量大；第二，房屋装修对暖气包装过严，散热效果差；第三，暖气表面有遮盖物，热气不能充分散发。对于后两种情况，可以通过扩大暖气装修物的散热孔、去除暖气表面的遮盖物解决问题。

襄投能源提醒，供暖遇到问题，请及时联系拨打供暖运维热线：0710-3228080。

记者：姚霖婕

编辑：李燕飞｜校对：杨霞

审核：蔡彦燕