“双十一”早已落下帷幕，而本市一女士还在为自己的冲动而后悔，原来她花费了近五万元在网上购买的购物卡，到手却成了空卡，直到现在还没有着落。

11月11号的晚上，小吴与很多网友一样，在苏宁易购APP旗下的三处商家，购买了近五万元的沃尔玛购物卡。小吴买完购物卡之后没有立刻绑定，然后第2天去沃尔玛绑定时就发现，上面显示已经被绑定了。

据了解， 网购的购物卡一般为电子卡，在消费者付款后，商家会发送卡号和密码，消费者只需要将其与手机绑定就可以到超市消费。因为发现情况不对，小吴随后与卖卡的电商进行联系，对方也始终没有回应。小吴随后只好将这一情况投诉至苏宁易购客服人员，苏宁易购客服人员表示可以帮小吴申请代客投诉。

此后几天，小吴多次要求退款，却没有得到苏宁易购和卖卡商家的支持。随后，小吴又通过沃尔玛超市查询到，自己购买的这批购物卡莫名其妙的在上海、北京等城市陆续消费，这也让她怀疑自己是否被骗了，可是她将这一问题向苏宁易购反映时，客服人员却并没有给出明确的答复，而是建议她报警。

无奈之下，小吴通过襄阳广播电视台记者联系上了苏宁易购襄阳实体店，相关客服人员在了解情况后认为，小吴从三家电商同时购买购物卡，而且购买的价格也高出购物卡的面值，种种迹象怀疑其存在刷单行为。

而小吴也承认，自己是以1020元的价格购买1000元的购物卡，不过交易时自己并没有看清价格，误以为是购买1000元的购物卡可以多送20元。

究竟是刷单被骗，还是正常消费，虽然尚没有定论，不过苏宁易购襄阳实体店相关负责人表示，只要小吴可以提供相应的消费凭证，他们可以代为协调处理。

对此，有律师表示，近年来国内网购电子购物卡被骗的事件屡见不鲜，作为消费者遇到这类问题应该尽快报警处理，以免延误处理的时机。

值得一提的是，截止发稿时，三家出售购物卡的商家店铺均已下架，而苏宁易购也没有给出相应的解释，目前小吴已经报案，下一步正计划通过司法途径维护自身的合法权益。

全媒体记者：梁鹏

编辑：卫润楠  / 校对：代丽思

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