“倾听民声、关注民情，排解民忧、体现民意”，我市通过打造“党风政风热线”问政类节目，畅通群众诉求渠道，提高部门服务能力，形成了“民有所呼 我有所应”的良性运行机制。不仅架起了党委、政府与群众的桥梁纽带，更在一件件事情解决中，增进彼此感情，不断提升群众的获得感。

每周一到周五的上午9点10分，襄阳广电的《党风政风热线》广播直播节目如期开始。每一期的党风政风热线，不仅是对上线单位业务能力的检验，也搭建起了一座政府与群众沟通的桥梁。

党风政风热线，是2000年由市纪委监委主办，市纠风办、襄阳广播电视台承办的一档民生新闻类节目。这几年，他们顺应媒体融合的发展趋势，从单一的广播节目，转型为全媒体运作模式。在50分钟节目进行中，同步通过云上襄阳手机APP、襄阳之声微信、微博公众号直播，以及市政府网站视频节目回看，实现了广播、网络、微博、微信、手机客户端等多位一体、立体呈现。今天，越来越多的县市区群众，也能通过微信、微博等形式，参与到节目互动，表达诉求。

前不久，樊城区春园路因安装变压器，开挖了路面，却未及时恢复，造成附近居民出行不便。居民任先生向党风政风热线反映了这一问题，当天，节目组就联系上供电部门着手解决。

国网供电襄阳客服中心客户经理张顺说：“由于开发商在外地不能及时处理，我们供电公司履行社会责任，用了两个小时连夜把路面进行了恢复。”

市民任晨晨说：“连夜把这个事情做好，感觉效率挺快的。”

民有所呼，我有所应，开播19年来，“党风政风热线”接听群众咨询、投诉电话50000多个，受理网上投诉、短信留言20000多条，办结率高达 95%以上。

襄阳广电《党风政风热线》栏目主持人蓝月说：“每期节目当中，我们都会给市民朋友回访，追踪他们的问题有没有得到解决，对部门的处理结果满不满意，并且给上线部门进行打分。”

注重问题解决的回访和追踪，做到让群众真正满意。《党风政风热线》节目不断扩充投诉渠道，先后与12345政府热线、《市民问政》栏目实现联动。又与市政务中心联合开办《12345民生直通车》广播节目，进一步畅通群众诉求渠道，让节目成为群众满意的民生热线、民心热线。

襄阳广播电视台副台长杨平说：“我们要通过媒体融合更多地反映百姓的心声，更好地传递党的政策和主张。在服务群众中来增加群众对我们的满意度，实现我们媒体影响力和公信力的进一步提升。”

全媒体记者：杨襄宜、刘春梅、襄州台

编辑：苏琦琦 / 校对：陈政

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