网购之后，商家给出“返现”等优惠条件，换取消费者的五星好评，如今早已是司空见惯了。而近来，本市有位小伙在买车后，也按照和4S店的约定，打出了五星好评，可没想到，事后商家对于承诺的优惠，却不认帐了。

去年年底，小王在襄州区春园东路的恒信众和4S店购买了一辆大众汽车，今年3月他去做首次保养时，售后经理告诉他，总部会有一个回访电话，如果是给五星好评的话，会再送一次保养。

时隔不久，小王就接到了汽车生产商的服务测评电话，由于自己的手机不能电话录音，他只能临时找来朋友的手机录了音。

“因为我是苹果手机录不全，我要借助另外一个手机录，最开始他们自报家门那一段没有录上。”车主小王说。

虽然没有录制完整，不过，小王自认为已经按要求给出了五星好评，随后他拿着这份录音去找恒信众和4S店申请免费保养，4S店方面却不认帐了。

“前面什么都听不到，我们也不知道是搞什么的，只有后半段，如果有完整的，我们向上也好交代。”襄阳恒信众和汽车公司售后经理说。

可小王认为，就算他的录音不完整，可服务测评电话打给哪个车主，车主是怎么评价的，厂家应该有记录，4S店并非没办法验证。现在仅仅因为录音不全就拒绝赠送，实在说不过去。

而且小王发现，这一所谓的赠送保养没有任何文字约定，似乎只能是4S店说什么就是什么。

“厂家对我们有满意度考核，我们想要客户给我们打好成绩，有些客户感觉还行，评价还可以，但是厂家不可以，厂家说要最高分，我们就给客户一些吸引力打最高分。”襄阳恒信众和汽车公司售后经理说。

小王据此认为，赠送保养其实就是4S店想利用消费者，来骗取厂家对销售商的考核。而律师也认为，以送东西为条件让消费者做出的好评，是无效的评价。

律师曹其国说，这种行为实际上是侵害了他人的合法权利，是一种无效的民事行为，消费者对于这种行为可以向厂家举报。

律师也提醒消费者，汽车厂家对于消费者的电话测评，其初衷是为了进一步保护消费者的合法权益，如果消费者为了贪图一些蝇头小利，而放弃了自己的权利，最终可能会得不偿失。

全媒体记者：梁鹏

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