随着高层住宅的增多，电梯的质量安全成为人们非常关注的问题。在本市一小区，电梯故障频频，而物业公司表示这事得怪业主自身。

张女士居住在高新区万众太阳城20号楼，据她介绍，电梯自打去年下半年交房后，电梯就频频发生故障，电梯困人的现象更是司空见惯。

张女士说：“我老公和我朋友，就亲身经历过从17楼下来门卡着打不开。”

7月24日上午，记者在万众太阳城的20号楼二单元的电梯轿厢内看到，里面没有任何的特种设备使用标志卡，只贴有一张“电梯乘坐须知”，这不禁让业主们怀疑由物业不作为才导致电梯频繁发生故障。

张女士说，这个电梯在小区里面安着，就是在拿业主们的生命开玩笑。

就在记者采访时，一名电梯维保人员才勿勿赶来在电梯内张贴相关的保养记录卡，对此，这名工作人员解释称，20号楼的电梯是安装完，厂家质保期到5月份结束之后，他们才接手的维保工作，所以一直没有在电梯内张贴特种设备使用标志卡。

随后，万众太阳城向记者提供了20号楼的电梯维保记录，内容显示电梯处于正常保养期内，每20天进行一次检测和保养。既然电梯没有脱保，为什么会频繁出现故障呢？

万众太阳城物业公司曹国华表示，新交的房屋有一部分在装修，有的装沙、运料、运家具的时候，掉一些石子之类的东西卡在电梯的上下缝里，造成电梯出现故障。

原来，20号楼在去年交房后，入住的业主相继开始装修，由于少数业主和工人在乘坐电梯时使用不当，触发了电梯自我保护装置，才导致了电梯困人事件的发生。

对于物业公司和电梯维保人员的话，业主们半信半疑，不过，由于20号楼的电梯已恢复正常，一时间，也很难查明电梯故障究竟是自身质量问题，还是业主使用造成的。

记者随后从市场监督管理部门了解到，一般来说，按照规定时限进行定期保养检测可以保障住宅电梯安全运行，然而如果业主的使用不当的确也是会造成电梯出现故障。因此，如果电梯处于正常的保养检测期内，而业主又对电梯的故障持有疑问，可以申请第三方鉴定，以更好的维护自身的权益。

全媒体记者：梁鹏

编辑：彭梦迪 / 校对：苏琦琦

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