铁路温馨服务千里相伴：智障“男孩儿” 返乡

2019年6月17日，十堰开往上海南的K124次列车从金华站开车后，16号车厢的列车员王东斌开始巡视车厢，他注意到14号座位上的一位旅客有些异常。此时车厢内人很少，他一人坐在那里喃喃自语不说，身体还有些微微发抖，身边一件行李也没有，甚至连喝水的杯子也没有。

“同志，您去哪儿？”王东斌走上前，关切地问他。旅客没回答，却把头埋得低低的，好像有些怕他。王东斌初步判断，该乘客一定有什么特殊情况。“您觉得冷对吗？还没吃早饭吧？”旅客却把头埋得更低了，像个委屈的大男孩儿一样。

王东斌连忙把这一特殊情况向列车长李晓超做了汇报，并为该乘客打来稀饭、馒头、咸菜，在他吃饭时，用一次性纸杯接了杯热水递给该旅客。旅客却不喝，用手指了指矿泉水瓶子，王东斌连忙又给他买了一瓶水，帮他打开盖子。值得庆幸的是，该旅客吃完饭后终于开口说话了，并拿出了他的车票和身份证。原来他叫杨俊，今年30岁，襄阳古驿镇人，三天前和家人闹情绪后独自一人跑了出来，买了车票后钱就花完了，手机也快没电了。

征得他本人同意后，王东斌连忙打开他的手机，抄下其家人的联系方式，用旁边一位好心人的手机拨通了他家人的电话。对方一听杨俊在开往上海的列车上竟泣不成声，说他们已经找了几天儿子了，这几天他们吃不好、睡不好，就差报警了。孩子有轻微弱智，生怕他有个意外闪失，恳请工作人员一定帮忙把杨俊安全带回家。

“您放心吧！老人家，我也是一位父亲，知道孩子丢了有多着急，我一定会把杨俊安全带回去的。”君子一诺千金，此后金华到上海南的五个小时行程里，王东斌一直守在杨俊身边，反复开导他让其到达上海南不要下车，跟他原车返回，好尽快回到家人的身边。直到看到杨俊点头，王东斌才长长松了一口气。

K123次列车返程回来时，王东斌主动拿钱为杨俊补了回程的火车票，又为他打来盒饭，另外又买了两瓶矿泉水。接下来的20多个小时，他与对班卢莹轮番照看杨俊，把他安排在乘务室旁边第一排的座位上，生怕其离开他们的视线。夜里担心杨俊冷，还把自己的外套拿给他穿。一路陪伴终于暖到了杨俊，他开始叫王东斌哥哥，叫卢莹姐姐，这一特殊的称呼感动了周边无数乘客，大家纷纷竖起大拇指。

6月18日上午九点十分，当火车抵达襄阳火车站时，杨俊的家人早已提前进站等候。王东斌扶杨俊下车时，杨俊的妹妹激动地说:“谢谢！谢谢！感谢你们一路照顾我哥，把他从那么远的地方带回来。我还没见过这么好的工作人员，你们就是活雷锋啊！”她递上锦旗准备下跪时，被王东斌双手扶起。